Auxiliar de Suporte e Atendimento ao Cliente_Centro, SJP

SEDREZ RECRUTAMENTO DE TALENTOS LTDA; São José dos Pinhais; On-site; BRL 22,172,000 - 24,834,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

VR/VA (Caju)

Wellhub e Conexa — academia e apoio ps

Bonificação Movimenta Novak

Day Off no aniversário

Plano de Saúde Unimed com Coparticipac

Plano odontológico (100% pago)

PLR

Seguro de Vida empresarial

Job summary

A SEDREZ RECRUTAMENTO DE TALENTOS LTDA. busca Auxiliar de Suporte e Atendimento ao Cliente em São José dos Pinhais (centro). Vaga 100% presencial, CLT, com jornada de segunda a sexta, 08h12 às 12h e 13h às 18h.

Remuneração conforme nível: Júnior R$ 1.986,71; Pleno R$ 2.182,34; Sênior R$ 2.225,31, mais benefícios como VT, VR/VA, plano de saúde, odontológico, PLR e seguro de vida.

Qualifications

• Ensino médio completo exigido.
• Conhecimento em elaboração de planilhas, documentos e apresentações.
• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao público.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Dinamismo e proatividade, bom relacionamento interpessoal.
• Discrição, confiabilidade e boa administração do tempo.
• Facilidade com números e sistemas; lidar com diferentes perfis.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Responsibilities

• Atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Esclarecer dúvidas e atender solicitações administrativas.
• Coletar informações para solicitações técnicas e encaminhá-las às áreas responsáveis.
• Encaminhar atendimentos às equipes especializadas e garantir retorno ao cliente.
• Auxiliar Comercial e Sucesso do Cliente com documentos, cadastros e contratos.
• Dar suporte a emissão e renovação de certificados digitais.
• Acompanhar informações de adimplência e inadimplência.
• Elaborar atas de reuniões internas e com clientes.
• Atualizar cadastros, controles, documentos e bases de dados.
• Apoiar agendas da gestão e diretoria.
• Organizar arquivos físicos e digitais.
• Enviar comunicados a clientes, parceiros e colaboradores.
• Organizar espaços, rotinas administrativas e rotas de entregas.
• Contribuir para uma experiência positiva do cliente.

Skills

Ensino Médio completo

Planilhas

Documentos

Apresentações

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Gestão de tempo

Sistemas

Trabalho sob pressão

Education

Ensino Médio completo

Administração/Secretariado (diferencial)

Tools

Google Drive

Planilhas

Documentos e Apresentações

Conta Azul

Confi

ConfiChat

Domínio Sistemas

WhatsApp Business

Linkus

Certificação digital

Canva

Job description

Principais responsabilidades e requisitos

• Atuação com IA e ferramentas digitais
• Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas a guias, certidões, documentos, declarações e demais demandas administrativas;
• Coletar informações para solicitações técnicas e encaminhá-las às áreas responsáveis;
• Acompanhar os atendimentos direcionados às equipes especializadas, garantindo retorno ao cliente;
• Apoiar as áreas Comercial e de Sucesso do Cliente com documentos, cadastros e contratos;
• Apoiar o processo de emissão e renovação de certificados digitais;
• Acompanhar informações relacionadas à adimplência e inadimplência de clientes;
• Elaborar atas de reuniões internas e com clientes;
• Atualizar cadastros, controles, documentos e bases de dados;
• Apoiar a organização de agendas da gestão e diretoria;
• Realizar organização de arquivos físicos e digitais;
• Enviar comunicados para clientes, parceiros, colaboradores e demais públicos;
• Apoiar a organização dos espaços físicos, equipamentos e rotinas administrativas;
• Organizar rotas para entregas;
• Contribuir para uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contato.

O que buscamos

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em elaboração de planilhas, documentos e apresentações;
• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao público;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Dinamismo e proatividade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Discrição e confiabilidade;
• Boa administração do tempo;
• Facilidade com números e sistemas;
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas;
• Tranquilidade para trabalhar com demandas simultâneas e situações de pressão.

Será considerado um diferencial estar cursando ou ter formação em Administração, Secretariado Executivo, Economia ou áreas relacionadas.

VAGA | AUXILIAR DE SUPORTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE

São José dos Pinhais_Centro

Modelo: 100% Presencial

Contratação: CLT

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h12 às 12h e das 13h às 18h.

Remuneração conforme nível:

• Júnior: R$ 1.986,71
• Pleno: R$ 2.182,34
• Sênior: R$ 2.225,31

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar na área de Suporte e Atendimento ao Cliente, sendo um importante ponto de contato entre clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e as equipes internas da empresa. A posição é ideal para quem gosta de pessoas, tem facilidade com tecnologia e acredita que um bom atendimento pode ser eficiente sem perder o cuidado e o olhar humano.

Ferramentas utilizadas no dia a dia

• Google Drive, Planilhas, Documentos e Apresentações, Conta Azul, Confi, ConfiChat, Domínio Sistemas, WhatsApp Business, Linkus (sistema de telefonia) sistemas de certificação digital e Canva.

Benefícios durante o período de experiência

• Vale-Transporte, conforme regras legais;
• VR/VA (Caju) de R$ 31,00 por dia;
• Wellhub e Conexa — academia e apoio psicológico - Regras com a empresa.
• Bonificação de R$ 50,00 pelo programa Movimenta Novak, mediante participação nas atividades propostas (aplicativo interno da empresa) - 03 vezes por semana.
• Day Off no aniversário.

Benefícios após a efetivação(Período de Experiência)

• Plano de Saúde Unimed com Coparticipação de 50%;
• Plano odontológico(100% pago pela empresa), coparticipação conforme regras do plano.
• PLR (01 vez ao ano).
• Seguro de Vida empresarial.

Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para aprender novas ferramentas, busca autonomia e quer fazer parte de um ambiente que valoriza colaboração, melhoria contínua e qualidade no atendimento, queremos conhecer você.