Auxiliar de SAC

Venosan Brasil | Meias Compressivas; Abreu e Lima; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes, registrando e acompanhando as demandas no sistema da empresa.
• Encaminhar solicitações para os setores responsáveis e fazer o devido acompanhamento até a resolução.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos, entregas, políticas de troca e demais informações.
• Registrar reclamações, sugestões e elogios no sistema de atendimento.
• Apoiar nas tratativas de pós-venda, buscando a satisfação e fidelização dos clientes.
• Manter registros organizados e atualizados dos atendimentos realizados.
• Apoiar a equipe em atividades administrativas ligadas ao setor de SAC.
• Seguir roteiros de atendimento e scripts pré-estabelecidos, respeitando a política de comunicação da empresa.
• Zelar pelo bom relacionamento e imagem da empresa junto ao cliente.