Operador de Atendimento

Witto; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Wellhub

Day Off no aniversário

Day Off no aniversário do filho

Apoio ao cuidado emocional

Job summary

A Witto está contratando um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e orientado(a) a resultados para atuar com Atendimento ao Cliente e Retenção de Clientes, oferecendo um atendimento de excelência, identificando necessidades, solucionando demandas e contribuindo para a satisfação, fidelização e permanência dos clientes.

Principais atividades incluem atender clientes por telefone, WhatsApp e outros canais, identificar necessidades, atuar na retenção, negociar condições conforme políticas,

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e argumentação.
• Facilidade para lidar com metas e indicadores.
• Conhecimento básico de informática.
• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, cobrança ou vendas.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais.
• Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções adequadas.
• Atuar na retenção de clientes, compreendendo os motivos de cancelamento e apresentando alternativas para manutenção dos serviços.
• Negociar condições conforme políticas da empresa.
• Registrar informações e acompanhar solicitações em sistema.
• Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente.

Skills

Comunicação

Negociação

Metas e indicadores

Informática básica

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio

Job description

Responsabilidades

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e focado(a) em resultados para atuar com Atendimento ao Cliente e Retenção de Clientes, oferecendo um atendimento de excelência, identificando necessidades, solucionando demandas e contribuindo para a satisfação, fidelização e permanência dos clientes.

Principais atividades:

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação;

Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções adequadas;

Atuar na retenção de clientes, compreendendo os motivos de cancelamento e apresentando alternativas para manutenção dos serviços;

Negociar condições conforme políticas da empresa;

Registrar informações e acompanhar solicitações em sistema;

Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação e argumentação;
• Facilidade para lidar com metas e indicadores;
• Conhecimento básico de informática;
• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, cobrança ou vendas.

Competências desejadas:

• Empatia e escuta ativa;
• Resiliência;
• Foco em resultados;
• Organização;
• Capacidade de resolver problemas e contornar objeções.

Diferenciais

Conhecimento em técnicas de fidelização e recuperação de clientes;

Benefícios

Vale Refeição: R$ 32,48 por dia

Vale Transporte: Integração

Plano de Saúde: Após o período de experiência. 3 meses

Wellhub (Gympass)

Day Off no dia do aniversário;

Day Off no aniversário do filho (até 12 anos)

Apoio ao Cuidado Emocional.