ALELO VT - Analista de beneficios

Neohype; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Neohype está contratando atendentes presenciais para a Unidade Mogi II, Jardim São Pedro. Você atuará no atendimento e relacionamento com clientes, esclarecendo dúvidas, oferecendo produtos e serviços, e registrando as interações nos sistemas da empresa com rigor e confidencialidade.

Procura-se perfil comunicativo, empático, organizado e proativo, com foco na experiência do cliente. A escala é 5x2, das 8h00 às 17h48, presencial, em horário comercial, com oportunidade de desenvolvimento

Qualificações

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
• Boa organização e gestão do tempo
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
• Habilidade de negociação e resolução de problemas

Responsabilidades

• Atuar no atendimento e relacionamento com clientes, realizando contatos ativos e receptivos, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações de acordo com os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.
• Responsável por conduzir negociações com clientes, seguindo roteiros de atendimento e diretrizes comerciais, além de executar procedimentos técnicos conforme as solicitações recebidas por telefone e/ou e-mail.
• Realizar o registro completo e preciso dos atendimentos nos sistemas corporativos, incluindo as ações realizadas, a classificação das demandas, o nível de gravidade, a prioridade e a criticidade dos casos, conforme a árvore de tabulação definida.
• Acompanhar o andamento das solicitações junto às áreas internas dos clientes, monitorando o cumprimento das ações e dos prazos acordados.

Descrição da oferta de emprego

Job description

Modalidade: Presencial

Você gosta de atender, ajudar e fazer a diferença na experiência dos clientes?

Estamos contratando Atendentes para fazer parte do nosso time!

Buscamos pessoas que tenham facilidade para se comunicar, gostem de lidar com o público e estejam dispostas a oferecer um atendimento de qualidade, com empatia, agilidade e eficiência.

Se você é:

• Comunicativo(a) e gosta de interagir com pessoas;
• Empático(a), alegre e prestativo(a);
• Dinâmico(a) e organizado(a);
• Comprometido(a) com resultados e qualidade;
• Atento(a) às normas e procedimentos;
• Responsável com informações e dados confidenciais;

Essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes!

Main responsibilities

Atuar no atendimento e relacionamento com clientes, realizando contatos ativos e receptivos, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações de acordo com os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Responsável por conduzir negociações com clientes, seguindo roteiros de atendimento e diretrizes comerciais, além de executar procedimentos técnicos conforme as solicitações recebidas por telefone e/ou e-mail.

Realizar o registro completo e preciso dos atendimentos nos sistemas corporativos, incluindo as ações realizadas, a classificação das demandas, o nível de gravidade, a prioridade e a criticidade dos casos, conforme a árvore de tabulação definida.

Acompanhar o andamento das solicitações junto às áreas internas dos clientes, monitorando o cumprimento das ações e dos prazos acordados.

Requirements and skills

Buscamos profissionais com

Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

Boa organização e gestão do tempo

Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Additional information

Escala e Horário:

Escala 5x2

Horário disponíveis:

Escala 5x2:

8:00 AS 17:48

Local de trabalho

Unidade Mogi II

Avenida João XXIII, 1160 - Jardim São Pedro (Cezar de Souza)

Modalidade: Presencial