Consultor de Relacionamento I

DESKTOP; Barretos; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

TotalPass

Convênio Farmácia

Convênio Sesi

Empresa Cidadã

Telemedicina

Desconto no pacote de internet

Desconto em universidades

Participação nos lucros

Vale refeição

Vale Transporte

Assistência odontológica

Seguro de Vida

Job summary

A DESKTOP está recrutando um Consultor de Relacionamento I para atender clientes via telefone, chat e e-mail, com foco em ouvir, orientar e resolver dúvidas relativas a serviços e cobranças.

Desempenhará atividades de suporte completo, incluindo envio de boletos, notas fiscais, confirmações de visitas técnicas e alterações de dados cadastrais, em Barretos, SP, em regime CLT e jornada integral.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em informática básica.
• Possuir disponibilidade de horários para trabalhar em escala 6x1.

Responsibilities

• Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital, ouvindo e acolhendo dúvidas e solicitações.
• Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a boletos, notas fiscais, reajustes e questões como mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.
• Enviar segunda via de boletos e notas fiscais.
• Confirmar datas e horários de visitas técnicas.
• Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade.
• Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança quando aplicável.
• Identificar e orientar sobre possíveis lentidões na internet.

Skills

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Trabalho em 6x1

Informática básica

Education

Ensino Médio completo

Job description

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de Consultor de Relacionamento I para se juntar ao nosso time.

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de Consultor de Relacionamento I para se juntar ao nosso time.

Responsabilidades

Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento que direcionarão e apoiarão para que o atendimento ocorra em conformidade com os valores da empresa.

Principais Atividades

• Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.


• Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.


• Enviar segunda via de boletos e notas fiscais.


• Confirmar datas e horários de visitas técnicas.


• Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade.


• Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável.


• Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.

Requisitos

• Ensino Médio completo;


• Conhecimento em informática básica;


• Possuir disponibilidade de horários para trabalhar em escala 6x1

As principais atividades desempenhadas no dia a dia são:

Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.

Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.

Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.

Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.

• Número de vagas: 10


• Local de trabalho: Barretos, SP


• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT


• Jornada: Período Integral


• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC


• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

BENEFÍCIOS

• TotalPass


• Convênio Farmácia


• Convênio Sesi


• Empresa Cidadã


• Telemedicina


• Desconto no pacote de internet


• Desconto em universidades


• Participação nos lucros


• Vale refeição ou Vale alimentação


• Vale Transporte


• Assistência odontológica


• Seguro de Vida