Auxiliar de Pós-Vendas

e-Brun Motors - GWM

Londrina

Presencial

BRL 22 000 - 33 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

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Ultrapassa os filtros ATS

Resumo da oferta

A empresa e-Brun Motors - GWM busca profissional para atendimento ativo e receptivo com clientes visando agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos. O objetivo é manter a agenda da oficina organizada, assegurando excelência no atendimento e fidelização.

O candidato deve possuir ensino médio completo e CNH B. Habilidades como comunicação, organização e empatia são essenciais para o sucesso da função na concessionária.

Qualificações

Ensino Médio Completo é requisito obrigatório.
CNH B é exigida.
Experiência em atendimento ao cliente e agendamento é desejável.
Boa comunicação e organização são essenciais.

Responsabilidades

Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais para agendamento de serviços.
Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços.
Orientar clientes sobre prazos de revisão e procedimentos.
Transcrever necessidades do cliente e encaminhar ao consultor técnico quando necessário.
Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária e planejar a capacidade da oficina.
Apoiar campanhas de agendamento preventivo eRecall quando aplicável.
Garantir informações sobre horários, documentos e procedimentos ao cliente.
Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação.

Conhecimentos

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Capacidade de Atuar em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de

manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no

atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

? Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
? Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
? Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
? Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
? Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
? Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
? Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
? Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
? Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos:

Formação Educacional

Necessária