Auxiliar Administrativo - Pós-Vendas

DIO.me; Chapecó; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DIO.me está contratando Assistente de Pós-Vendas no estado de Santa Catarina. O profissional atuará no suporte às operações de pós-vendas de concessionárias, garantindo atendimento, recebimento de veículos, controle de garantias e gestão de ordens de serviço.

O papel envolve acompanhamento de estoque, cotações de peças e interface com a montadora para assegurar a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino Médio completo. Superior em andamento em Administração/Processos Gerenciais ou áreas correlatas é desejável.
• Conhecimento em rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
• Desejável experiência em concessionárias, oficinas ou setor automotivo.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão.

Responsabilidades

• Receber veículos para serviços, registrar não conformidades e manter padrões da montadora.
• Efetuar solicitações e acompanhar processos de garantia junto à fábrica.
• Realizar agendamento ativo e receptivo de serviços da oficina.
• Abrir, acompanhar e encerrar Ordens de Serviço (OS).
• Realizar o primeiro atendimento aos leads e encaminhá-los aos consultores de vendas.
• Efetuar cotações e compras de peças junto aos fornecedores.
• Receber peças, conferir materiais e alocar no estoque.
• Entrada de notas fiscais de peças no sistema de estoque.
• Agendar serviços com prestadores terceirizados e acompanhar a execução.
• Executar atualizações de veículos quando exigidas pela montadora.
• Monitorar comunicados, campanhas e procedimentos da montadora.
• Manter controles e registros atualizados conforme os padrões da fabricante.

Conhecimentos

Organização/atenção aos detalhes

Boa comunicação

Proatividade

Planejamento

Foco no atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em Administração/Processos Gerenciais (em andamento)

Descrição da oferta de emprego

Descrição de Cargo – Assistente de Pós-Vendas

Objetivo do Cargo

Atuar no suporte às operações de pós-vendas da concessionária, garantindo a execução dos processos de atendimento ao cliente, recebimento de veículos, controle de garantias, gestão de ordens de serviço, estoque de peças e acompanhamento das demandas da montadora, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes.

Principais Atividades

• Receber veículos para serviços e registrar não conformidades conforme os processos e padrões da montadora.
• Efetuar solicitações e acompanhar processos de garantia junto à fábrica.
• Realizar o agendamento ativo e receptivo de serviços da oficina.
• Abrir, acompanhar e encerrar Ordens de Serviço (OS).
• Realizar o primeiro atendimento aos leads e direcioná-los aos consultores de vendas.
• Efetuar cotações e compras de peças junto aos fornecedores.
• Receber peças, conferir materiais e realizar sua correta alocação no estoque.
• Realizar a entrada de notas fiscais de peças no sistema de estoque.
• Agendar serviços com prestadores terceirizados e acompanhar sua execução na concessionária.
• Executar atualizações de veículos quando exigidas pela montadora.
• Monitorar comunicados, campanhas e procedimentos da montadora relacionados à qualidade, garantia e processos de pós-vendas.
• Manter controles e registros atualizados, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões da fabricante.

Requisitos

• Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
• Conhecimento em rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
• Desejável experiência em concessionárias, oficinas ou setor automotivo.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão.

Competências Desejadas

• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade e senso de prioridade.
• Capacidade de planejamento e acompanhamento de processos.
• Perfil comercial e foco no atendimento ao cliente.
• Responsabilidade e comprometimento com padrões de qualidade.