Assistente Pós-Vendas

e-Brun Motors - GWM; Cascavel; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

e-Brun Motors - GWM está contratando para atuar no atendimento ao cliente e agendamento de serviços na concessionária. Você atuará em canais como telefone, WhatsApp e e-mail para agendar manutenções, revisões e reparos, mantendo a agenda da oficina organizada.

A função exige Ensino Médio completo, CNH categoria B e pelo menos 1 ano de experiência em atendimento. Habilidades como comunicação, empatia e organização são valorizadas.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano com atendimento.
• CNH B obrigatória.
• Ensino médio completo.

Responsibilities

• Acompanhar a criação de eventos para agendamento ativo.
• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais para agendamento.
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços agendados.
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão.
• Transcrever necessidades e direcionar para o consultor técnico quando necessário.
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária.
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões, recalls, inspeções).
• Garantir que o cliente receba informações sobre horários, documentos e procedimentos.
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento e satisfação do cliente.

Skills

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Trabalho em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de

manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos:

Formação Educacional

Necessária

• Ensino Médio Completo

Requisitos legais (obrigatórios)

• CNH e Categoria B

Tempo e experiência

• Necessário: 1 ano de experiência com atendimento

Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências.

• Gestão do Tempo
• Agilidade
• Concentração
• Capacidade de Atuar em Equipe
• Comunicação
• Disciplina
• Relacionamento Interpessoal
• Empatia
• Organização