Assistente Pós-Vendas

e-Brun Motors - GWM; Cascavel; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

e-Brun Motors - GWM está contratando para atuar no atendimento ao cliente e agendamento de serviços na concessionária. Você atuará em canais como telefone, WhatsApp e e-mail para agendar manutenções, revisões e reparos, mantendo a agenda da oficina organizada.

A função exige Ensino Médio completo, CNH categoria B e pelo menos 1 ano de experiência em atendimento. Habilidades como comunicação, empatia e organização são valorizadas.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano com atendimento.
• CNH B obrigatória.
• Ensino médio completo.

Responsabilidades

• Acompanhar a criação de eventos para agendamento ativo.
• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais para agendamento.
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços agendados.
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão.
• Transcrever necessidades e direcionar para o consultor técnico quando necessário.
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária.
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões, recalls, inspeções).
• Garantir que o cliente receba informações sobre horários, documentos e procedimentos.
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Trabalho em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de

manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos:

Formação Educacional

Necessária

• Ensino Médio Completo

Requisitos legais (obrigatórios)

• CNH e Categoria B

Tempo e experiência

• Necessário: 1 ano de experiência com atendimento

Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências.

• Gestão do Tempo
• Agilidade
• Concentração
• Capacidade de Atuar em Equipe
• Comunicação
• Disciplina
• Relacionamento Interpessoal
• Empatia
• Organização