Auxiliar de Pós Vendas

Grupo EBD; Castanhal; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Totalpass

Vale Transporte

Vale Alimentação

Job summary

Grupo EBD procura Auxiliar de Pós-Vendas para apoiar o atendimento ao cliente na área de Serviços de uma concessionária.

Atuará no suporte administrativo, recebimento, agendamento e acompanhamento de serviços, com foco em satisfação e fidelização do cliente, recebendo benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é diferencial.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de gestão).
• Organização, proatividade e habilidade em lidar com o público.

Responsibilities

• Atender clientes presencial, telefônico e digitalmente, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços de pós-vendas.
• Auxiliar no agendamento de revisões, manutenções, serviços de garantia e reparos.
• Acompanhar andamento dos serviços na oficina e manter consultores informados sobre prazos e status.
• Auxiliar no controle de peças e serviços, quando solicitado.
• Emitir relatórios e arquivar documentos do setor.
• Contribuir para organização e atualização dos cadastros de clientes.
• Dar suporte em campanhas de relacionamento e fidelização do cliente.
• Participar com consultores técnicos e equipe de oficina para garantir a qualidade no atendimento.

Skills

Pacote Office

Sistemas de gestão

Organização

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Job description

Sobre a Vaga

• O Auxiliar de Pós-Vendas é responsável por apoiar as atividades do setor de atendimento ao cliente no setor de Serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Atua no suporte administrativo e operacional, acompanhando serviços de oficina, recepção, agendamentos, e demais processos relacionados ao pós-vendas da concessionária.

Principais Atribuições

• A Apoiar no atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços de pós-vendas;
• Auxiliar no agendamento de revisões, manutenções, serviços de garantia e reparos;
• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter os consultores informados sobre prazos e status;
• Auxiliar no controle de peças e serviços, quando solicitado;
• Apoiar na emissão de relatórios e no arquivamento de documentos do setor;
• Contribuir para a organização e atualização dos cadastros de clientes;
• Dar suporte em campanhas de relacionamento e ações de fidelização do cliente;
• Atuar em conjunto com consultores técnicos, equipe de oficina e demais áreas da concessionária para garantir a qualidade no atendimento.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de gestão);
• Organização, proatividade e habilidade em lidar com o público

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Totalpass
• Vale Transporte
• Vale Alimentação