Assistente de Pós Vendas

Grupo EBD; Avaré; Sur place; BRL 28 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Conforme região

Résumé du poste

Grupo EBD está buscando um Assistente de Pós-Vendas para apoiar o setor de Serviços, com foco no monitoramento de processos e satisfação de clientes.

O candidato ideal possui experiência em atendimento, boa comunicação e conhecimento básico em informática. Oferece-se atuação presencial com CNH B, em regime de tempo integral e benefícios regionais.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
• Organização e disponibilidade para lidar com o público.

Responsabilités

• Apoiar atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, esclarecendo dúvidas.
• Auxiliar no agendamento de revisões, manutenções e reparos.
• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter consultores informados.
• Contribuir para a organização de cadastros de clientes.
• Dar suporte em campanhas de relacionamento e fidelização.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Organização

Proatividade

Boa comunicação

Pacote Office

Formation

Ensino médio completo

Outils

Sistemas de gestão

Description du poste

Se você é um profissional resiliente, proativo, com excelente comunicação e organização administrativa, se encaixará perfeitamente nesta posição! Buscamos um Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Serviços, com foco no monitoramento de processos (recepção, agendamentos e acompanhamento de oficina), garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

Sobre a Vaga

Se você é um profissional resiliente, proativo, com excelente comunicação e organização administrativa, se encaixará perfeitamente nesta posição! Buscamos um Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Serviços, com foco no monitoramento de processos (recepção, agendamentos e acompanhamento de oficina), garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais Atribuições

• Apoiar no atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços de pós-vendas;
• Auxiliar no agendamento de revisões, manutenções, serviços de garantia e reparos;
• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter os consultores informados sobre prazos e status;
• Auxiliar no controle de peças e serviços, quando solicitado;
• Apoiar na emissão de relatórios e no arquivamento de documentos do setor;
• Contribuir para a organização e atualização dos cadastros de clientes;
• Dar suporte em campanhas de relacionamento e ações de fidelização do cliente;
• Atuar em conjunto com consultores técnicos, equipe de oficina e demais áreas da concessionária para garantir a qualidade no atendimento.
• Demais atividades inerentes da função.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de gestão);
• Organização, proatividade e habilidade em lidar com o público;
• Obrigatório CNH categoria B.

Benefícios

• Conforme região.