Consultor Pós Vendas

Ebd Grupo; Teresina; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Seguro de Vida

TotalPass

Resumo da oferta

A Ebd Grupo busca profissional comunicativo, dinâmico e organizado para atuar no atendimento ao cliente em serviços automotivos. Você receberá veículos, oferecerá suporte técnico, esclarecerá dúvidas e apresentará orçamentos detalhados de serviços e peças.

O candidato ideal tem ensino médio completo e formação técnica ou superior em Mecânica Automotiva, com CNH B, boa comunicação e foco em resultados para garantir a satisfação do cliente.

Qualificações

• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes no pós-venda, recebendo veículos para manutenção ou reparo e oferecer suporte técnico.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados de serviços e peças.
• Monitorar andamento dos serviços na oficina e manter o cliente informado.
• Conferir serviços executados e entregar veículos, explicando reparos realizados.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes com soluções eficientes e fidelização.
• Manter comunicação com a equipe de mecânicos e gerência para alinhamento de diagnósticos.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção para aumentar receitas.
• Assegurar que procedimentos sigam padrões de qualidade e segurança da montadora.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento

Foco em resultados

Proatividade

Exp. atendimento técnico automotivo

Formação académica

Ensino médio completo

Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais atribuições:

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
  
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
  
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
  
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
  
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
  
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
  
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
  
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.
  

Requisitos:

• Ensino médio completo.
  
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou areas correlatas, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
  
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
  

• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.
  

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• TotalPass.