Assistente de Pós Vendas

Ebd Grupo; Macapá; Hybrid; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

TotalPass

Job summary

A Ebd Grupo procura um Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Serviços, com foco no monitoramento de processos, atendimento aos clientes e organização de cadastros.

Responsável por agendamentos, atualização de status de oficinas, emissão de relatórios e suporte a campanhas de fidelização, mantendo a satisfação dos clientes e a qualidade no atendimento.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de gestão).
• Organização, proatividade e boa comunicação.

Responsibilities

• Apoiar no atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre serviços de pós-vendas.
• Auxiliar no agendamento de revisões, manutenções, garantias e reparos.
• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e informar prazos e status.
• Contribuir para organização de cadastros de clientes e emissão de relatórios.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática básica

CNH B

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Sistemas de gestão

Job description

Sobre a vaga:

• Se você é um profissional resiliente, proativo, com excelente comunicação e organização administrativa, se encaixará perfeitamente nesta posição! Buscamos um Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Serviços, com foco no monitoramento de processos (recepção, agendamentos e acompanhamento de oficina), garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais atribuições:

• Apoiar no atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços de pós-vendas;´
• Auxiliar no agendamento de revisões, manutenções, serviços de garantia e reparos;
• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter os consultores informados sobre prazos e status;
• Auxiliar no controle de peças e serviços, quando solicitado;
• Apoiar na emissão de relatórios e no arquivamento de documentos do setor;
• Contribuir para a organização e atualização dos cadastros de clientes;
• Dar suporte em campanhas de relacionamento e ações de fidelização do cliente;
• Atuar em conjunto com consultores técnicos, equipe de oficina e demais áreas da concessionária para garantir a qualidade no atendimento.
• Demais atividades inerentes da função.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de gestão);
• Organização, proatividade e habilidade em lidar com o público;
• Obrigatório CNH categoria B.

Benefícios:

- Plano de Saúde;

- Plano Odontológico;

- Vale Alimentação;

- Vale Transporte;

- Seguro de Vida;

- TotalPass.