Assistente de Pós Vendas

Grupo EBD; Macapá; On-site; BRL 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

TotalPass

Job summary

Grupo EBD em Macapá contrata um Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Serviços, com foco no monitoramento de processos (recepção, agendamentos e acompanhamento de oficina) e na satisfação e fidelização dos clientes.

As principais atividades envolvem atendimento presencial, telefônico e digital, apoio no agendamento de revisões e manutenções, controle de peças, emissão de relatórios e atualização de cadastros.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de gestão).
• Organização, proatividade e habilidade em lidar com o público.
• Obrigatório CNH categoria B.

Responsibilities

• Apoiar no atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços de pós-vendas.
• Auxiliar no agendamento de revisões, manutenções, serviços de garantia e reparos.
• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter os consultores informados sobre prazos e status.
• Auxiliar no controle de peças e serviços, quando solicitado.
• Apoiar na emissão de relatórios e no arquivamento de documentos do setor.
• Contribuir para a organização e atualização dos cadastros de clientes.
• Dar suporte em campanhas de relacionamento e ações de fidelização do cliente.
• Atuar em conjunto com consultores técnicos, equipe de oficina e demais áreas da concessionária para garantir a qualidade no atendimento.
• Demais atividades inerentes da função.

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Proatividade

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Sistemas de gestão

Job description

Sobre a Vaga

• Se você é um profissional resiliente, proativo, com excelente comunicação e organização administrativa, se encaixará perfeitamente nesta posição! Buscamos um Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Serviços, com foco no monitoramento de processos (recepção, agendamentos e acompanhamento de oficina), garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais Atribuições

• Apoiar no atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços de pós-vendas;
• Auxiliar no agendamento de revisões, manutenções, serviços de garantia e reparos;
• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter os consultores informados sobre prazos e status;
• Auxiliar no controle de peças e serviços, quando solicitado;
• Apoiar na emissão de relatórios e no arquivamento de documentos do setor;
• Contribuir para a organização e atualização dos cadastros de clientes;
• Dar suporte em campanhas de relacionamento e ações de fidelização do cliente;
• Atuar em conjunto com consultores técnicos, equipe de oficina e demais áreas da concessionária para garantir a qualidade no atendimento.
• Demais atividades inerentes da função.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de gestão);
• Organização, proatividade e habilidade em lidar com o público;
• Obrigatório CNH categoria B.

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass.