Assistente Pós-Vendas

e-Brun Motors - GWM; Maringá; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A e-Brun Motors - GWM, localizada em Maringá (PR), busca um atendente de serviços para gerenciar agendamentos de manutenção, revisões e reparos, assegurando a organização da agenda da oficina e a satisfação dos clientes.

O papel envolve atendimento via telefone, WhatsApp, e‑mail ou chat, orientar prazos, registrar necessidades do cliente e manter o sistema de agendamento atualizado, contribuindo para a eficiência da oficina.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• CNH B obrigatória.
• Experiência de 1 ano em atendimento.
• Capacidade de comunicação clara com clientes.

Responsibilities

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo.
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços.
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão.
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário.
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina.
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.).
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos.
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Skills

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Capacidade de Atuar em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição:

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de

manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no

atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

• ? Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
• ? Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
• ? Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
• ? Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
• ? Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
• ? Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
• ? Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
• ? Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos:

Formação Educacional

Necessária

• ? Ensino Médio Completo

Requisitos legais (obrigatórios)

• ? CNH e Categoria B

Tempo e experiência

• ? Necessário: 1 ano de experiência com atendimento

Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e

competências.

• ? Gestão do Tempo
• ? Agilidade
• ? Concentração
• ? Capacidade de Atuar em Equipe
• ? Comunicação
• ? Disciplina
• ? Relacionamento Interpessoal
• ? Empatia
• ? Organização