Auxiliar de Atendimento Virtual – Grupo São Victor – Tijuca

Grupo São Victor; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde no Rio de Janeiro está em busca de um Auxiliar de Atendimento Virtual para realizar suporte a clientes pelos meios telefonic, WhatsApp e e-mail. As atividades incluem ao atendimento de consultas e exames, além de organizar os agendamentos em sistema especializado. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficazes e ser organizado. Esta posição oferece salário competitivo e benefícios associados ao trabalho, com um horário de trabalho flexível, de segunda a sábado.

Serviços

Benefícios flexíveis

Treinamento contínuo

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente virtual.
• Capacidade de realizar agendamentos e seguir normas de atendimento.
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Lançar agendamentos de consultas e exames no sistema SGH.
• Autorizar exames e confirmar consultas com pacientes.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Organização

Gerenciamento de tempo

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Atendimento Virtual – Grupo São Victor – Tijuca

Horário: 13h às 19h de segunda a sexta e 7h às 12h aos sábados.

Remuneração: Salário + benefícios

Principais Atividades:

• Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail para sanar dúvidas, marcar exames e consultas.
• Lançar agendamentos de consultas e exames no sistema SGH
• Autorizar exames (quando necessário), solicitando via convênio.
• Confirmar consultas e exames com pacientes por telefone (diariamente).
• Resgatar agendamento quando surgirem horários disponíveis, ligando para pacientes agendados à frente ou que faltem.
• Realizar controle de planilhas de autorização de exames.
• Imprimir agendas e relatórios pelo sistema SGH, quando solicitado.
• Enviar relatório com a quantidade de atendimentos para a gestão, diariamente.