Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Jobtailor; Belo Horizonte; Presencial; BRL 27 900 - 42 408; Tempo integral

Resumo da oferta

Jobtailor busca um atendente de clientes para atuar presencialmente em Belo Horizonte. Você ficará responsável pelo primeiro atendimento, esclarecimento de dúvidas e registro dos atendimentos nos sistemas internos, contribuindo para a experiência do cliente.

É necessário ensino médio completo, conhecimentos básicos de informática e disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana alternados; você fará parte de uma equipe dedicada a entregar um atendimento cordial, ágil e

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana alternados.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais da empresa.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, processos e solicitações.
• Registrar e acompanhar atendimentos nos sistemas internos.
• Solucionar demandas de menor complexidade e direcionar os casos às áreas responsáveis quando necessário.
• Garantir um atendimento cordial, ágil e focado na melhor experiência do cliente.
• Contribuir para a qualidade e a eficiência do atendimento prestado.

Conhecimentos

Customer service

First contact support

Positive customer experience

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Internal Systems

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, processos e solicitações;
• Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas internos;
• Solucionar demandas de menor complexidade e direcionar os casos às áreas responsáveis quando necessário;
• Garantir um atendimento cordial, ágil e focado na melhor experiência do cliente;
• Contribuir para a qualidade e a eficiência do atendimento prestado.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana alternados.

Competências Básicas

Demonstrates strong customer service skills by providing first contact support, resolving basic inquiries, and ensuring a positive customer experience. Proficient in using internal systems for tracking and managing customer interactions.

Habilidades Técnicas

• Basic Computer Skills

Competências Interpessoais

• Customer Experience Focus
• Cordial Communication
• Agility

Ferramentas & Tecnologias

• Internal Systems