ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

ViX Paula Hermanny Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ViX Paula Hermanny Brasil está buscando profissional de atendimento ao cliente para gerenciar solicitações sobre pedidos, trocas, status de entrega e dúvidas gerais, com agilidade.

O candidato ideal deve ter ensino superior em andamento ou completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas, e já possuir experiência em atendimento ao consumidor.

Você atuará com empatia, buscando soluções rápidas e mantendo padrões de qualidade, registrando interações nas plataformas internas.

Qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas.
• Desejável experiência prévia em atendimento ao consumidor.

Responsabilidades

• Gerenciar solicitações de clientes sobre pedidos, trocas, status de entrega e questões gerais com agilidade.
• Diagnosticar e resolver conflitos de atendimento com postura empática e soluções práticas.
• Colaborar para a experiência do cliente, mantendo altos padrões de qualidade.
• Seguir procedimentos operacionais e encaminhar casos que demandem outras áreas.
• Lançar registros e atualizações de interação em plataformas internas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Graduação em andamento

Descrição da oferta de emprego

• Gerenciar solicitações de clientes sobre pedidos, trocas, status de entrega e questões gerais com agilidade;
• Diagnosticar e resolver conflitos de atendimento com postura empática e soluções práticas;
• Colaborar para a experiência do cliente, mantendo altos padrões de qualidade;
• Seguir procedimentos operacionais e encaminhar casos que demandem outras áreas;
• Lançar registros e atualizações de interação em plataformas internas.

Responsabilidades:

• Gerenciar solicitações de clientes sobre pedidos, trocas, status de entrega e questões gerais com agilidade;
• Diagnosticar e resolver conflitos de atendimento com postura empática e soluções práticas;
• Colaborar para a experiência do cliente, mantendo altos padrões de qualidade;
• Seguir procedimentos operacionais e encaminhar casos que demandem outras áreas;
• Lançar registros e atualizações de interação em plataformas internas.

Requisitos:

• Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas;
• Desejável experiência prévia em atendimento ao consumidor.