Assistente de Backoffice I

Kredit; Brasília; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Kredit procura profissional para atuar no atendimento a clientes por Chat, WhatsApp, e-mail e telefone 0800, seguindo procedimentos internos. Você registrará e atualizará solicitações, acompanhando ocorrências nos sistemas.

Também prestará informações sobre cobranças, tarifas, aluguel de equipamentos/serviços e valores faturados, além de tratar estornos e ajustes conforme alçadas. O colaborador deverá manter organização, comunicação clara, registrar dados com precisão e gerenciar diferentes

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de registrar informações e seguir procedimentos operacionais.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes pelos canais Chat/WhatsApp, e-mail e telefone 0800, seguindo os procedimentos e padrões da empresa.
• Registrar, atualizar e acompanhar solicitações, ocorrências, reclamações e demais interações nos sistemas corporativos.
• Prestar informações aos clientes sobre cobranças, tarifas, aluguel de equipamentos/serviços, valores faturados e demais assuntos relacionados à operação.
• Realizar tratativas de solicitações de estorno, ajustes, contestação de cobrança e demais ocorrências, conforme alçadas e procedimentos internos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Informática básica

Organização

Atenção aos detalhes

Multitarefa

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais Chat/WhatsApp, e-mail e telefone 0800, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
• Registrar, atualizar e acompanhar solicitações, ocorrências, reclamações e demais interações nos sistemas corporativos.
• Prestar informações aos clientes sobre cobranças, tarifas, aluguel de equipamentos/serviços, valores faturados e demais assuntos relacionados à operação.
• Realizar tratativas de solicitações de estorno, ajustes, contestação de cobrança e demais ocorrências, conforme alçadas e procedimentos internos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de realizar atendimento ao cliente, registrar informações e seguir procedimentos operacionais.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente.