ATENDIMENTO AO CLIENTE

IEL MT; Nova Olímpia; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A IEL MT busca profissional para atendimento ao cliente em Nova Olímpia, Mato Grosso, visando entender necessidades e oferecer soluções adequadas, registrando solicitações e acompanhando soluções.

Você manterá-se atualizado sobre produtos, colaborará com equipes, participará de treinamentos e contribuirá para um ambiente acolhedor. Habilidade de resolver problemas rapidamente, proatividade e empatia são valorizadas.

Qualificações

• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Proatividade e empatia no atendimento.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
• Conhecimento básico de ferramentas de CRM.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento cordial e eficiente, entendendo necessidades e oferecendo soluções.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, documentando interações.
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa para informações precisas.
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades de atendimento.
• Contribuir para um ambiente positivo e acolhedor para os clientes.
• Realizar follow-up com clientes para garantir satisfação e fidelização.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Proatividade

Empatia no atendimento

Organização

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino médio

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

• Realizar atendimento ao cliente de forma cordial e eficiente, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas.


• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo que todas as interações sejam documentadas.


• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.


• Colaborar com outras equipes para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.


• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento sobre a empresa.


• Contribuir para a criação de um ambiente positivo e acolhedor para os clientes.


• Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação e fidelização.

Requisitos:

• Ensino médio.


• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.


• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.


• Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.


• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.


• Proatividade e empatia no atendimento ao cliente.


• Organização e atenção aos detalhes.


• Agilidade


• Proatividade


• Capacidade de trabalhar em equipe.


• Pontual


• Habilidade em informática.