Auxiliar de Atendimento

Empresa com nome confidencial; São José dos Campos; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa confidencial em São José dos Campos busca profissional para atuar no relacionamento com clientes, atendendo por telefone e WhatsApp, registrando solicitações e acompanhando até a conclusão com agilidade, atenção e qualidade.

O candidato deve possuir ensino médio completo, boa comunicação, empatia e habilidade de trabalhar com dados em CRM, mantendo clientes atualizados e buscando soluções rápidas.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente é diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Dicção clara e facilidade para conversar com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone e WhatsApp.
• Receber, registrar e acompanhar solicitações e dúvidas.
• Atualizar dados de clientes nos sistemas.
• Acompanhar pedidos, entregas e ocorrências relacionadas ao atendimento.
• Apoiar atividades de pós-venda e pós-entrega.
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis e acompanhar até a resolução.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Empatia

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

WhatsApp

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando uma pessoa para integrar o time de atendimento e atuar diretamente no relacionamento com clientes, contribuindo para que cada solicitação seja conduzida com agilidade, atenção e qualidade. A posição terá contato frequente com clientes por diferentes canais e será responsável por acompanhar demandas desde o primeiro contato até a conclusão, mantendo as informações organizadas e garantindo os devidos retornos.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar atendimento a clientes por telefone e WhatsApp;
• Receber, registrar e acompanhar solicitações e dúvidas;
• Realizar cadastro e atualização de dados de clientes;
• Acompanhar pedidos, entregas e ocorrências relacionadas ao atendimento;
• Apoiar as atividades de pós-venda e pós-entrega;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as demandas para as áreas responsáveis;
• Acompanhar as solicitações até a resolução, garantindo retorno ao cliente;
• Registrar os atendimentos e informações nos sistemas utilizados pela empresa;
• Utilizar ferramentas de CRM para consulta e atualização de informações;
• Buscar conhecimento sobre produtos e serviços para prestar um atendimento cada vez mais assertivo.

REQUISITOS E PERFIL

Buscamos uma pessoa que tenha:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Boa dicção e facilidade para conversar com diferentes perfis de clientes;
• Facilidade para utilizar WhatsApp, telefone e sistemas;
• Organização para acompanhar diferentes demandas;
• Agilidade e atenção aos detalhes;
• Empatia e capacidade de ouvir o cliente;
• Postura cordial e equilíbrio emocional;
• Proatividade e disposição para aprender;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Mais do que simplesmente atender, buscamos alguém que tenha foco na solução e no cliente. É importante saber ouvir, compreender a necessidade apresentada, buscar as informações necessárias e acompanhar cada demanda até que o cliente tenha uma resposta adequada.

HORÁRIO

Segunda a sexta-feira, horário comercial.