Atendente de Clientes

Ferragens-Negr; Curitiba; Presencial; BRL 22 000 - 34 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ferragens-Negr busca um(a) Atendente para atender clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, registrando informações e encaminhando demandas às áreas responsáveis. O cargo envolve gerar protocolos, acompanhar o progresso e manter o cliente informado sobre prazos e etapas do atendimento.

O candidato deve possuir ensino médio completo, boa comunicação verbal e escrita, organização e proatividade, com experiência mínima de 6 meses em atendimento.

Qualificações

• Ensino Médio completo
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente por WhatsApp, telefone ou e-mail
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e facilidade para resolução de problemas
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos estabelecidos

Responsabilidades

• Atender clientes por WhatsApp, telefone e e-mail
• Registrar solicitações e ocorrências no sistema com dados/documentos
• Gerar protocolos e acompanhar demandas até a conclusão
• Encaminhar solicitações para a área responsável conforme procedimentos
• Manter o cliente informado sobre prazos e andamento das solicitações
• Realizar tratativas para resolução de problemas conforme políticas internas
• Garantir o registro correto das informações e a conclusão dos atendimentos

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Atendente para realizar o atendimento e acompanhamento das solicitações dos clientes, garantindo que as demandas sejam direcionadas e tratadas de forma ágil, clara e eficiente.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail;
• Registrar solicitações e ocorrências no sistema, conferindo dados e documentos;
• Gerar protocolos e acompanhar as demandas até sua conclusão;
• Direcionar cada solicitação para a área responsável, conforme os procedimentos internos;
• Manter o cliente informado sobre prazos e andamento das solicitações;
• Realizar tratativas para resolução de problemas, seguindo as políticas e procedimentos da empresa;
• Garantir a conclusão dos atendimentos e o correto registro das informações.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência de no mínimo 6 meses com atendimento ao cliente por WhatsApp, telefone e e-mail;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e facilidade para resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos estabelecidos.