Auxiliar de Atendimento PL

Pet 2 Pet; Guarulhos; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Pet 2 Pet está contratando para atuação presencial em Guarulhos, SP, com foco em atendimento ao cliente. Você será responsável por gerenciar contatos, cadastros de novos clientes, acompanhar pedidos, realizar suporte pós-venda e garantir uma experiência simples e segura em todas as interações.

É essencial ter boa comunicação, dicção, empatia e habilidade de manter o ritmo de atendimento durante o dia. O papel exige trabalhar com CRM, WhatsApp e ligações, mantendo a qualidade e a proximidade com

Qualificações

• Requisitos: boa comunicação, dicção clara e escuta ativa.
• Capacidade de manter empatia e cortesia em todos os contatos.
• Desejável conhecimento de CRM e uso de WhatsApp para atendimento.

Responsabilidades

• Administrar contatos com clientes internos e externos; cadastro de novos clientes; acompanhar pedidos; pós-vendas e pós-entregas; entender detalhadamente a jornada do cliente.
• Agilidade em WhatsApp e ligações; compreender as especificidades do produto/serviço; utilizar CRM.
• Entender a demanda do cliente e manter comunicação empática e segura em cada contato.

Conhecimentos

Comunicação clara

Dicção

Ouvir atentamente

Empatia

Cortesia

Controle emocional

Gestão de tempo

Ética profissional

Agilidade no contato

Relações Interpessoais

Trabalho em equipe

Iniciativa

Planejamento

Aprendizado contínuo

Ferramentas

CRM

WhatsApp

Telefone

Descrição da oferta de emprego

Acreditamos plenamente no potencial das pessoas para impulsionar o crescimento e o desenvolvimento de nossa empresa. É por isso que estamos em busca de talentos excepcionais que compartilhem dos nossos valores e mentalidade, e que estejam profundamente comprometidos em contribuir para o sucesso da organização.

Neste momento, estamos procurando profissionais com um conjunto de habilidades valiosas, incluindo:

• Comunicação clara e eficiente.
• Boa dicção e capacidade de ser um ouvinte atencioso.
• Poder de persuasão e empatia com o interlocutor.
• Cortesia e controle emocional durante as interações.
• Habilidade de gerenciar o tempo em cada contato.
• Ética e administração do tempo.
• Agilidade nos contatos.
• Atenção, dinamismo e dedicação ao pronto atendimento.
• Espírito de equipe e colaboração.
• Iniciativa, planejamento e controle das atividades.
• Potencial para aprendizagem contínua e desenvolvimento pessoal.
• Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal.

Principais Atividades:

• Administrar contatos com clientes internos e externos, cadastro de novos clientes, acompanhar os pedidos, realizar o pós-vendas e pós entregas, entender em nível detalhado, todas as etapas da jornada do cliente;
• Ter agilidade em trabalhar com whatsApp e ligações; compreender todas as especificidades do produto/serviço; ter conhecimento em CRM;
• Entender a demanda e ter ótima comunicação com o cliente, se mostrando empático e passando segurança em cada contato.

Trabalhamos em horário comercial de segunda a sexta-feira das 8 às 18h

Vaga presencial em Guarulhos-SP.