ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Univarizes; Fortaleza; On-site; BRL 16,740 - 27,900; Full time

Job summary

A Univarizes está em busca de um Assistente de Atendimento para prestar suporte aos clientes em Fortaleza, Região Nordeste do Brasil. O profissional será responsável por responder dúvidas, registrar agendamentos e sugerir melhorias nos processos de atendimento. Este papel requer habilidades de comunicação eficaz e uma disposição para aprender e colaborar com a equipe. A empresa oferece um ambiente estimulante e oportunidades de capacitação para o crescimento profissional.

Qualifications

• Capacidade de comunicação eficaz com os clientes.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Disposição para aprender e participar de treinamentos.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes eficazmente.
• Registrar solicitações de agendamento em sistemas internos.
• Analisar demandas e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
• Manter padrão de atendimento de qualidade.
• Realizar follow-up com os clientes para feedbacks.
• Colaborar com a equipe de atendimento.
• Participar de treinamentos e capacitações.
• Construir relacionamentos de confiança com os clientes.

Job description

O Assistente de Atendimento é responsável por prestar suporte e esclarecimentos aos clientes, atendendo suas demandas de forma eficiente. Este profissional atua como elo entre a empresa e o cliente, apresentando a Univarizes e o serviço por ela prestado.

• Realizar atendimento aos clientes, respondendo dúvidas e prestando suporte em diversos canais de comunicação como: kommo, whastApp e por ligação.
• Registrar as solicitações de agendamento dos clientes em sistemas internos (Clinicorp), garantindo o acompanhamento e a realização da consulta.
• Analisar as demandas dos clientes, identificando possíveis melhorias nos processos de atendimento e sugerindo soluções.
• Manter um padrão de atendimento de qualidade, seguindo os skripits e políticas da empresa, afim de garantir a satisfação dos clientes.
• Realizar follow-up com os clientes buscando feedback para possíveis melhorias.
• Colaborar com a equipe de atendimento, compartilhando conhecimentos e experiências para o aprimoramento contínuo do setor.
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, buscando aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de atendimento ao cliente.
• Contribuir para a construção de um relacionamento sólido e de confiança com os clientes, visando fidelização e a promoção da marca.