Auxiliar Atendimento (Secretaria)

Bernoulli Educação; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em Belo Horizonte busca um profissional para atuar em atendimento ao cliente e na transcrição de dados escolares. O candidato ideal deve possuir ensino médio completo e habilidades no Pacote Office, além de desejável conhecimento em Excel, TOTVS e CRM. Este papel envolve a elaboração de documentos e o suporte às atividades administrativas, garantindo a satisfação dos clientes e a precisão nos registros escolares. O trabalho é em tempo integral e oferece diversos benefícios.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-alimentação

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Clube de Vantagens Bernoulli

Qualificações

• Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar.
• Habilidade em atendimento ao cliente com empatia e paciência.
• Capacidade de elaborar documentos e transcrever dados com precisão.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico a clientes em situações não rotineiras.
• Transcrição de dados do Histórico Escolar no sistema TOTVS.
• Elaboração de documentos de transferência para continuidade da vida escolar.
• Revisão de notas e boletins antes da divulgação.
• Importação de dados para emissão de Ficha Individual.

Conhecimentos

Pacote Office

Conhecimento em informática

Excel avançado

Conhecimento de TOTVS

Conhecimento de CRM

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Description

Se o olho brilha vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação em uma empresa que não para de crescer venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

Responsibilities

• Atendimento telefônico a clientes em situações não rotineiras ouvindo atentamente suas necessidades e demonstrando empatia, paciência e respeito. Busca por soluções adequadas visando à satisfação e fidelização dos clientes.
• Transcrição de dados do Histórico Escolar dos alunos ingressantes no sistema TOTVS analisando as informações fornecidas pela escola de origem confirmando dias letivos, carga horária, frequência e critérios de aprovação. Contato com a instituição anterior em caso de divergências, ausência de dados ou necessidade de retificação garantindo o registro correto e o cumprimento das exigências legais.
• Elaboração de documentos de transferência verificando avaliações e notas obtidas pelos alunos até a data da saída assegurando que as informações sejam verídicas e completas de forma a garantir a continuidade da vida escolar.
• Revisão de notas, boletins e relatórios antes da divulgação conferindo a veracidade das informações e a correção dos resultados e formatos a fim de assegurar a precisão dos dados utilizados pela Coordenação Pedagógica e demais setores.
• Compartilhamento de conhecimentos e experiências incentivando o aprendizado contínuo e colaborando com a liderança no desenvolvimento da autonomia e das competências da equipe.
• Importação de dados referentes ao aproveitamento escolar dos alunos para emissão da Ficha Individual no sistema TOTVS incluindo notas, frequência, carga horária e resultados finais. Emissão e arquivamento dos documentos conforme as exigências legais.
• Acompanhamento das atividades e estratégias da coordenação oferecendo suporte à equipe nas demandas do setor e contribuindo para a organização, eficiência e aprendizado das práticas de gestão.
• Organização e arquivamento das pastas individuais de alunos transferidos ou concluintes seguindo controle numérico e garantindo fácil localização e conservação adequada dos documentos.
• Proposição de melhorias nos processos e apoio na execução e acompanhamento das atividades da equipe assegurando o cumprimento dos prazos e a otimização dos fluxos de trabalho.
• Atendimento e suporte aos responsáveis via plataforma educacional monitorando o andamento das matrículas, orientando o acesso e interagindo com o setor de TI em caso de dificuldades técnicas. Contato ativo com candidatos não matriculados buscando sanar dúvidas, garantir a qualidade do atendimento e aumentar o índice de matrículas efetivadas.
• Apoio às rotinas administrativas e processos escolares conferência e emissão de documentos, suporte à coordenação e à equipe de atendimento garantindo qualidade, agilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Prerequisites

• Ensino médio completo.
• Pacote Office, conhecimento em informática.
• Desejável Excel avançado.
• Desejável conhecimento de TOTVS e conhecimento de CRM.

Location & Hours

• Local: Rua Carangola 333 Santo Antônio Belo Horizonte
• Horário: O horário de trabalho é de segunda-feira das 9h30 às 19h30; de terça a quinta-feira das 9h00 às 19h00; e na sexta-feira das 10h00 às 19h00. Há também escala aos sábados ao menos uma vez por mês.

Benefits

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
• Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
• Vale-transporte
• Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
• Day off no aniversário
• Universidade Corporativa
• Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
• Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
• Presente de casamento
• Duo Gourmet
• Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família
• Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança
• Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Legal Notice

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18 bem como os termos de nossa política de privacidade disponível no endereço:

não seja admitido na vaga para a qual se candidatou seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados seguindo os mesmos parâmetros acima destacados a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.

Employment Details

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1