Auxiliar Atendimento - Medicina Diagnóstica BP

Bp - A Beneficência Portuguesa De São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma renomada instituição de saúde em São Paulo busca profissional para atendimento ao paciente. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e desejável conhecimento em inglês ou espanhol. As principais responsabilidades incluem recepção de pacientes, gestão de agendamentos e entrega de resultados. A carga horária é das 12h às 18h, com modelo de trabalho presencial. Oferece benefícios como vale transporte, assistência médica e programas voltados para a saúde do colaborador.

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Acesso a academias e estúdios

Qualificações

• É essencial ter Ensino Médio Completo.
• Desejável conhecimento em inglês ou espanhol.
• Necessário conhecimento do Pacote Office.
• Experiência prévia com atendimento ao público.

Responsabilidades

• Recepcionar os pacientes e gerenciar agendamentos.
• Assegurar a documentação correta durante o atendimento.
• Realizar agendamentos de consultas e exames.
• Garantir a identificação correta dos pacientes.

Conhecimentos

Ensino Médio Completo

Idioma inglês ou espanhol (desejável)

Conhecimento do Pacote Office

Experiência com atendimento presencial

Descrição da oferta de emprego

Job description

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Main responsibilities

Como é no dia a dia?

• Recepcionar os pacientes através do sistema informatizado de gerenciamento de senhas nos setores que o utilizam, verificar agendamento (quando necessário), solicitar os documentos obrigatórios para realizar o processo de admissão, registrar em sistema os exames, procedimentos e consultas. Conferir os dados cadastrais do paciente;
• Solicitar ou confirmar as autorizações dos exames, procedimentos e consultas, atender as exigências administrativas para fins de faturamento (assinatura de guias, impressão de autorizações, checagem do pedido médico, impressão de etiquetas com os dados do paciente, assinatura e entrega de termos de consentimento e protocolo de entrega de resultados), assim como receber os pagamentos dos exames, procedimentos e consultas particulares;
• Assegurar a identificação correta em todo contato com o paciente, garantir o processo de segurança desde a admissão, por meio da conferência de documentos de identificação oficiais e dos marcadores de identificação correta (nome completo e data de nascimento);
• Realizar a impressão, envelopamento e entrega dos resultados de acordo com a opção escolhida pelo paciente (Pessoalmente, Motoboy e Sedex). Entregar questionátios de exames e procedimentos quando aplicável;
• Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos. Atender as demandas dos pacientes de forma presencial, on line e por telefone e abastecer as estatísticas de atendimento por meio de digitação de informações em planilhas. Garantir o envio da docimentação ao Setor de Autorizações para agendamento de cirurgias, exames e procedimentos;
• Apoiar o fluxo do paciente, garantindo orientação ao local destinado, identificação e cadastro correto conforme o tipo de atendimento procurado pelo cliente, através de orientação e transferência de senha quando aplicável em sistema;
• Realizar a solicitação de materiais de almoxarifado e abertura de chamados de Manutenção. 8. Realizar notificações diante do conhecimento de falhas processuais que impactam no atendimento ao cliente ou execução do processo conforme acordos documentados entre áreas descritos;
• Organizar os documentos inerentes ao atendimento, mediante digitalização, arquivamento e montagem de prontuário;
• Agir com cordialidade e atendimento humanizado junto aos pacientes e familiares, mediante atenção e cuidado, proporcionando atendimento de excelência no serviço prestado;
• Executar serviços pertinentes ao Setor de Medicina Diagnóstica e BP Vital, apoiar a Liderança nas atividades e fluxos de Atendimento;
• Cumprir as Normas Institucionais, bem como as orientações quanto ao uso de uniforme, identificação profissional e mecanização do registro de ponto;
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência;
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos;
• Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente o de gestão de resíduos de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;
• Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável.

Requirements and skills

Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável no idioma inglês ou espanhol.
• Conhecimento do Pacote Office;
• Experiência com atendimento presencial;

Additional information

Carga Horária:12h às 18h - 6x1 (folgas conforme escala)

Local de Trabalho:BP Paulista

Modelo de trabalho:Presencial

O que oferecemos?

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.