Auxiliar Administrativo AtendimentoSAC

Soulan; São Paulo; Vor Ort; BRL 28.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Soulan, empresa consolidada no setor de comércio eletrônico e varejo de artigos para festas, procura profissional para atendimento ao cliente em regime CLT. A vaga é presencial em Vila Nova York, Zona Leste de São Paulo, com horário definido de segunda a quinta 08h-18h e sexta 08h-17h.

As atividades envolvem suporte por marketplace, WhatsApp, emissão de notas e faturamento, além de suporte aos anúncios dos produtos e atendimento a clientes com foco na satisfação e resolução de questões.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Facilidade com computador e sistemas.
• Organização e proatividade no atendimento ao cliente.
• Experiência com SAC, pós-venda ou rotinas administrativas.

Aufgaben

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais de marketplace, WhatsApp e demais plataformas.
• Prestar suporte, esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, estoque e prazos.
• Atuar no SAC e pós-venda, acompanhando reclamações e resoluções.
• Realizar orçamentos, emitir notas fiscais e faturamento, e despacho de pedidos.
• Apoiar a operação dos marketplaces, criando/otimizando anúncios e atualizando informações dos produtos.

Ausbildung

Ensino Médio completo

Tools

Mercado Livre

Shopee

TikTok

Nuvemshop

Jobbeschreibung

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de comércio eletrônico e varejo de artigos para festas.

• Tipo de Vaga: Efetivo CLT;
• Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h, com 1h de intervalo para almoço;
• Local de Trabalho: Vila Nova York Zona Leste São Paulo/SP;
• Modelo de Atuação: Presencial.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais de marketplace, WhatsApp e demais plataformas, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos, pedidos, estoque e prazos;
• Atuar no SAC e pós-venda, acompanhando reclamações, problemas com pedidos e pendências até a resolução;
• Analisar situações, identificar problemas e buscar soluções adequadas para o cliente e para a empresa;
• Apoiar as demandas comerciais, realizando orçamentos, vendas que surgirem durante os atendimentos, lançamentos no sistema, emissão de notas fiscais, faturamento e despacho dos pedidos;
• Apoiar a operação dos marketplaces, incluindo criação e otimização de anúncios e atualização das informações dos produtos.

O QUE É NECESSÁRIO:

• Formação: Ensino Médio completo;
• Idade: A partir de 18 anos;
• Conhecimentos: Boa comunicação escrita e verbal, facilidade com computador e sistemas, organização, atendimento ao cliente e capacidade de aprendizado de novas plataformas;
• Experiência: Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda, rotinas administrativas, vendas internas ou áreas relacionadas.

O QUE É DESEJÁVEL:

• Experiência com e-commerce e marketplaces;
• Conhecimento em plataformas como Mercado Livre, Shopee, TikTok e Nuvemshop;
• Experiência com atendimento via WhatsApp comercial e/ou rotinas de pós-venda;
• Perfil proativo, organizado, com senso crítico, agilidade e capacidade para solucionar problemas.

Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.