Atendimento - Suporte Cliente

Hellpi; Brasil; Remote; BRL 28,000 - 44,000; Full time

Job summary

A Hellpi busca profissional para atuar no atendimento a clientes pelos canais oficiais, esclarecer dúvidas sobre atendimentos, processos e solicitações operacionais, e registrar e acompanhar demandas internas para visibilidade das solicitações.

Também acionará temas aos times responsáveis, apoiará agendamentos, cancelamentos e extensões, mantendo a ponte entre cliente e operação, assegurando alinhamento e um atendimento ágil e claro para fortalecer a experiência do cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais oficiais da empresa
• Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, processos e solicitações operacionais
• Registrar e acompanhar demandas internas, garantindo visibilidade e organização das solicitações
• Acionar e direcionar temas para os times responsáveis, conforme a necessidade
• Realizar solicitações relacionadas a agendamentos, cancelamentos, reagendamentos e extensões
• Apoiar ajustes operacionais necessários para o bom andamento dos atendimentos
• Fazer a ponte entre cliente e operação, garantindo alinhamento nas tratativas
• Acompanhar as solicitações em andamento até a conclusão
• Utilizar corretamente os canais e ferramentas internas de comunicação e controle
• Contribuir para um atendimento ágil, claro e eficiente, fortalecendo a experiência do cliente

Job description

• Realizar o atendimento aos clientes pelos canais oficiais da empresa
• Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, processos e solicitações operacionais
• Registrar e acompanhar demandas internas, garantindo visibilidade e organização das solicitações
• Acionar e direcionar temas para os times responsáveis, conforme a necessidade
• Realizar solicitações relacionadas a agendamentos, cancelamentos, reagendamentos e extensões
• Apoiar ajustes operacionais necessários para o bom andamento dos atendimentos
• Fazer a ponte entre cliente e operação, garantindo alinhamento nas tratativas
• Acompanhar as solicitações em andamento até a conclusão
• Utilizar corretamente os canais e ferramentas internas de comunicação e controle
• Contribuir para um atendimento ágil, claro e eficiente, fortalecendo a experiência do cliente