ATENDIMENTO NA ÁREA DA SAÚDE

KZG INTERMEDIACAO E AGENCIAMENTO DE SERVICOS DE SAUDE LTDA; Londrina; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A KZG INTERMEDIACAO E AGENCIAMENTO DE SERVICOS DE SAUDE LTDA procura um Atendente para oferecer suporte a pacientes por canais online, telefone e presencial, agendando consultas e exames com cordialidade.

O profissional realizará registros no sistema interno, manterá a confidencialidade das informações e atuará em equipe para aprimorar o atendimento, respondendo dúvidas sobre procedimentos, horários e serviços disponíveis.

Qualificações

• Conhecimento para atender pacientes online, por telefone e presencialmente (qualidade de atendimento).
• Registrar e atualizar dados dos pacientes no sistema interno.
• Manter confidencialidade e organização das informações dos pacientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento online, telefone ou presencial, acolhendo pacientes com cordialidade e atenção.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre procedimentos, horários e serviços disponíveis.
• Registrar e atualizar dados dos pacientes no sistema interno.
• Manter a organização e confidencialidade das informações dos pacientes.
• Registrar informações e atualizar sistemas com os dados dos atendimentos realizados.
• Manter a organização do ambiente de trabalho, garantindo a limpeza e a arrumação do espaço de atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao paciente, sugerindo ideias e feedbacks para aprimorar os serviços oferecidos.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes e setores da empresa, visando a integração e o bom funcionamento do atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Organização

Gestão de demandas

Descrição da oferta de emprego

O Atendente será responsável por prestar suporte aos pacientes por meio de canais online, telefone e presencial, realizando agendamentos de consultas e exames, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços e procedimentos. É essencial ter boa comunicação, empatia, organização e habilidade para lidar com diferentes demandas, garantindo um atendimento ágil, humanizado, cordial e eficiente.

• Realizar atendimento online, telefone ou presencial, acolhendo pacientes com cordialidade e atenção.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre procedimentos, horários e serviços disponíveis.
• Registrar e atualizar dados dos pacientes no sistema interno.
• Manter a organização e confidencialidade das informações dos pacientes.
• Registrar informações e atualizar sistemas com os dados dos atendimentos realizados.
• Manter a organização do ambiente de trabalho, garantindo a limpeza e a arrumação do espaço de atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao paciente, sugerindo ideias e feedbacks para aprimorar os serviços oferecidos.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes e setores da empresa, visando a integração e o bom funcionamento do atendimento ao cliente.