ASSISTENTE DE ATENDIMENTO 1 (POLICLÍNICA)

UNIMED Cascavel; Cascavel; Presencial; BRL 22 320 - 35 712; Tempo integral

Resumo da oferta

UNIMED Cascavel, localizada em Cascavel, Paraná, busca profissional para atuar no atendimento ao público por telefone, WhatsApp e canais digitais, prestando informações sobre serviços, horários, exames e fluxos institucionais.

Você direcionará demandas, registrará atendimentos, enviará pesquisas de satisfação e apoiará comunicações institucionais, mantendo confidencialidade e postura ética. Requisitos incluem familiaridade com Pacote Office.

Qualificações

• Possuir familiaridade com Pacote Office.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e canais digitais.
• Dar informações sobre serviços, horários, exames e fluxos institucionais.
• Encaminhar demandas aos setores competentes.
• Registrar atendimentos e ocorrências.
• Enviar pesquisas de satisfação aos pacientes e clientes.
• Comunicar informações institucionais aos clientes.
• Apoiar retornos e respostas aos clientes.
• Manter postura ética, cordial e acolhedora.
• Zelar pela confidencialidade dos dados.
• Apoiar demandas administrativas de atendimento e relacionamento.

Conhecimentos

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento ao público por telefone, WhatsApp e demais canais digitais;

Prestar informações sobre serviços, horários, exames, consultas e fluxos institucionais;

Direcionar demandas aos setores responsáveis quando necessário;

Registrar atendimentos e ocorrências conforme fluxos internos;

Realizar envio de pesquisas de satisfação aos pacientes e clientes;

Efetuar comunicados institucionais e orientações aos clientes por canais digitais;

Auxiliar no acompanhamento de retornos e respostas aos clientes;

Manter postura ética, cordial e acolhedora durante os atendimentos;

Zelar pela confidencialidade das informações e dados dos pacientes;

Apoiar demandas administrativas relacionadas ao atendimento e relacionamento com cliente

Requisitos:

Possuir familiaridade com Pacote Office.