Atendente de Call Center

AngioVascular; Natal; On-site; BRL 13,392 - 20,088; Full time

Job summary

A Angiovascular em Natal, RN, busca um(a) profissional para o atendimento telefônico com pacientes. O(a) candidato(a) será responsável por agendar, confirmar e reagendar consultas, além de esclarecer dúvidas e registrar informações no sistema do hospital.

É fundamental a capacidade de tratar reclamações e fornecer um suporte eficiente e cordial. Se você é organizado(a) e tem boa comunicação, esta oportunidade é para você.

Responsibilities

• Atendimento telefônico receptivo e ativo com pacientes.
• Agendamento, confirmação, reagendamento e cancelamento de consultas.
• Esclarecimento de dúvidas sobre serviços e procedimentos.

Job description

Atendimento telefônico receptivo e ativo com pacientes, de forma clara, cordial e eficiente.

Agendamento, confirmação, reagendamento e cancelamento de consultas e procedimentos;

Esclarecimento de dúvidas sobre serviços, horários, localização e orientações básicas;

Registro e atualização de informações dos pacientes no sistema do hospital;

Encaminhamento de demandas para os setores responsáveis;

Controle de agenda médica, evitando sobreposição ou falhas nos horários;

Orientação sobre preparo pré-consulta ou exames, seguindo roteiros estabelecidos pelo hospital;

Tratamento de reclamações e encaminhamento de feedbacks aos gestores;

Suporte no WhatsApp.