Assistente de Atendimento

Instituto Homem; Cuiabá; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Instituto Homem busca profissional para atuar na recepção da clínica, garantindo acolhimento humanizado, atendimento via WhatsApp e telefone, além de organizar agenda e prontuários. O profissional apoiará outras áreas para manter a operação fluida e um ambiente well-ordered.

É desejável ensino superior em andamento ou completo em Administração; experiência prévia em clínicas ou hospitais é valorizada. O cargo é presencial, com foco na qualidade do atendimento ao paciente.

Qualifications

• Ensino Médio completo e experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas ou hospitais.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção a detalhes.
• Conhecimento básico em informática (Word, Excel e sistemas de atendimento).

Responsibilities

• Realizar recepção e acolhimento de pacientes, buscando experiência organizada, cordial e humanizada.
• Conduzir atendimento via WhatsApp e telefone, orientar pacientes e não pacientes sobre dúvidas, agendamentos e acompanhamento de consultas.
• Realizar agendamentos de consultas e retornos médicos, mantendo a agenda organizada.
• Acompanhar a jornada do paciente na clínica, contribuindo para fluidez do atendimento.
• Apoiar as demais áreas da unidade para bom funcionamento da operação.
• Organizar prontuários e manter o sistema atualizado.
• Zelar pela organização e conservação do ambiente da clínica.

Skills

Boa comunicação

Organização

Atenção a detalhes

Informática básica

Education

Ensino Médio completo

Administração (em andamento)

Tools

Word

Excel

Job description

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a recepção e acolhimento dos pacientes, garantindo uma experiência organizada, cordial e humanizada;
• Conduzir o atendimento via WhatsApp e telefone, orientando pacientes e não pacientes quanto a dúvidas, agendamentos e acompanhamento de consultas;
• Realizar agendamentos de consultas e retornos médicos, assegurando a correta organização da agenda;
• Acompanhar a jornada do paciente dentro da clínica, apoiando na fluidez do atendimento;
• Apoiar as demais áreas da unidade, contribuindo para o bom funcionamento da operação;
• Organizar prontuários e manter o sistema atualizado;
• Zelar pela organização e conservação do ambiente da clínica.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento ou completo em Administração ou áreas correlatas);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas ou hospitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção a detalhes;
• Conhecimento básico em informática (Word, Excel e sistemas de atendimento).