Atendente Digital - (Cópia)

Labvital; Santo Amaro da Imperatriz; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Labvital busca um profissional para atendimento ao paciente com foco em uma experiência humanizada e precisa, assegurando diálogo contínuo entre máquina e humano. Você será responsável por conduzir o atendimento, orientar clientes e gerir informações essenciais como documentação e exames.

O papel envolve comunicação com gestores, envio de orçamentos e acompanhamento de metas do setor, com atuação nas plataformas digitais (SZ.chat, Facebook, Instagram, E-mail, Site, Google).

Responsabilidades

• Comunicar aos gestores qualquer dificuldade, necessidade, decisão tomada ou ideias para melhoria.
• Atender o paciente de forma humanizada possibilitando um diálogo preciso, personalizado fazendo com que o cliente valorize sua ajuda ofertada.
• Apresentar de forma eficiente o conhecimento necessário para continuar o atendimento quando é feito o transbordo da máquina para o humano.
• Garantir que os processos de atendimento sejam realizados de forma eficiente e confiável passando todas as informações que ele precisa, como trazer a documentação, pedido médico, carteirinha do convênio e fornecer as orientações para realização dos exames.
• Coletas externas: cadastro do paciente junto aos exames, ver disponibilidade do coletador e realizar o agendamento; Agendamento para coletas externas e interna.
• Envio de orçamento conforme solicitado pelo cliente.
• Atingir as metas destinas ao setor.
• Realizar o acompanhamento dos orçamentos e retomá-los para tentativa do fechamento.
• Atendimento nas plataformas digitais sendo elas: SZ.chat, Facebook, Instagram, E-mail, Site e Google.

Descrição da oferta de emprego

• Comunicar aos gestores qualquer dificuldade, necessidade, decisão tomada ou ideias para melhoria;
• Atender o paciente de forma humanizada possibilitando um diálogo preciso, personalizado fazendo com que o cliente valorize sua ajuda ofertada;
• Apresentar de forma eficiente o conhecimento necessário para continuar o atendimento quando é feito o transbordo da máquina para o humano; - Garantir que os processos de atendimento sejam realizados de forma eficiente e confiável passando todas as informações que ele precisa, como trazer a documentação, pedido médico, carteirinha do convênio e fornecer as orientações para realização dos exames;
• Coletas externas: cadastro do paciente junto aos exames, ver disponibilidade do coletador e realizar o agendamento; - Agendamento para coletas externas e interna;
• Envio de orçamento conforme solicitado pelo cliente;
• Atingir as metas destinas ao setor;
• Realizar o acompanhamento dos orçamentos e retomá-los para tentativa do fechamento;
• Atendimento nas plataformas digital sendo elas: SZ.chat, Facebook, Instagram, E-mail, Site e Google.