Atendimento E Suporte Ao Cliente

Portal Emprega Curitiba; Curitiba; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano Odontológico

Telemedicina

Universidade Corporativa

Descontos Exclusivos para Colaborador

Resumo da oferta

Portal Emprega Curitiba busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, por telefone e canais digitais, registrando solicitações e acompanhando até a resolução, com foco na melhoria da experiência.

A vaga é CLT, com carga horária de 8h, e oferece benefícios como plano de saúde, odontológico, telemedicina e educação corporativa; exige experiência de 1 ano e boa comunicação, além de organização e proatividade para solucionar problemas.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou SAC.
• 1 ano de experiência na área.
• Boa comunicação verbal e escrita, organizado(a) e proativo(a).
• Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, canais digitais e demais meios disponibilizados pela empresa.
• Registrar, acompanhar e tratar solicitações, dúvidas, reclamações e demais demandas.
• Prestar informações de forma clara, cordial e assertiva.
• Realizar a tratativa e o acompanhamento das ocorrências até a resolução.
• Direcionar demandas às áreas responsáveis e acompanhar os respectivos retornos.
• Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos nos sistemas internos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade e solução de problemas

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, canais digitais e demais meios disponibilizados pela empresa;
• Registrar, acompanhar e tratar solicitações, dúvidas, reclamações e demais demandas;
• Prestar informações de forma clara, cordial e assertiva;
• Realizar a tratativa e o acompanhamento das ocorrências até a resolução;
• Direcionar demandas às áreas responsáveis e acompanhar os respectivos retornos;
• Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos nos sistemas internos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.

Cargo : Atendimento e Suporte ao Cliente

Tipo de Contrato : CLT (Efetivo)

Área profissional : Atend. a cliente

Carga-horária : 8h

Número de vagas : 1

Benefícios : Plano de saúde, Plano Odontológico, Telemedicina, Universidade Corporativa, Descontos Exclusivos para Colaborador

• Requisitos : Experiência com atendimento ao cliente ou SAC;
• 1 ano de experiência
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em rotinas de atendimento e tratativa de solicitações;
• Facilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;
• Organização para acompanhamento de demandas e prazos;
• Perfil proativo, cordial, analítico e orientado à solução de problemas;
• Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel.

Plano de saúde, Plano Odontológico, Telemedicina, Universidade Corporativa, Descontos Exclusivos para Colaborador