ATENDENTE DE SAC

Dom Atacadista

Teresópolis

Presencial

BRL 27 900 - 35 712

Tempo integral

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Presença Premiada

Plano Odontológico

Convênio Educação

Alimentação no Local

Seguro de Vida

Telemedicina

Programa Vida Ativa

Empréstimo Consignado

Resumo da oferta

A Dom Atacadista está recrutando um Atendente de SAC dedicado(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe. O profissional garantirá atendimento de qualidade, sanando dúvidas, registrando solicitações e resolvendo problemas com empatia.

Principais atribuições incluem atendimento multicanal, registro de interações no sistema e escalonamento de casos. Requisitos: ensino médio, boa comunicação, capacidade de lidar com pressão.

Qualificações

Ensino Médio completo.
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, SAC ou call center.
Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
Capacidade de escuta ativa, empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Conhecimento básico em informática e pacote Office.

Responsabilidades

Realizar atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais) a clientes.
Registrar e acompanhar as solicitações, reclamações e sugestões em sistema.
Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficaz.
Escalar casos complexos para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução.
Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e políticas da empresa.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Escuta ativa

Paciência

Gestão de múltiplas tarefas

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior (em andamento)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Atendente de SAC dedicado(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes, solucionando dúvidas, registrando solicitações e resolvendo problemas de forma eficiente e empática. Se você possui paixão por servir e busca um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

Principais Atribuições

Realizar atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais) a clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
Registrar e acompanhar as solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema, garantindo a correta documentação de todas as interações.
Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficaz, buscando a satisfação do cliente em todas as etapas do processo.
Escalar casos complexos para as áreas responsáveis, acompanhando a resolução e fornecendo feedback ao cliente.
Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para oferecer um atendimento preciso e de qualidade.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo otimizações e novas abordagens.
Construir e manter um relacionamento positivo e duradouro com os clientes, transmitindo confiança e profissionalismo.

Requisitos Obrigatórios

Ensino Médio completo.
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, SAC ou call center.
Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
Capacidade de escuta ativa, empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Conhecimento básico em informática e pacote Office.

Requisitos Desejáveis(diferencial)

Ensino Superior (completo ou em andamento) em áreas como Comunicação Social, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência com sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
Conhecimento prévio sobre o segmento de atuação da empresa.
Proatividade na busca por soluções e melhorias.
Resiliência e inteligência emocional.

Benefícios