Atendimento Ao Cliente - Receptivo

Grupo Automec; Sorocaba; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Grupo Automec está recrutando para uma posição de atendimento ao cliente, com foco em agendamentos de serviços automotivos. Você garantirá interações eficientes e satisfatórias, assegurando que os clientes recebam suporte adequado para marcar serviços na oficina.

As responsabilidades incluem atender chamadas, gerenciar agendas, informar sobre serviços e registrar dados no sistema para melhoria contínua. Procuramos pessoa com excelente comunicação, empatia, experiência em call center e

Qualifications

• Habilidades de comunicação verbal e escrita de alto nível.
• Capacidade de resolver problemas com rapidez e eficácia.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.
• Familiaridade com agendamento de serviços automotivos é diferencial.

Responsibilities

• Atender chamadas de clientes visando agendamentos de serviços de oficina.
• Gerenciar agendas e prazos para otimizar o fluxo de trabalho e a satisfação do cliente.
• Compreender os tipos de serviços disponíveis e fornecer informações precisas para ajudar na decisão do cliente.
• Manter profissionalismo e empatia em todas as interações.
• Registrar dados de chamadas no sistema para melhoria contínua dos serviços.

Skills

Comunicação

Empatia

Atendimento ao cliente

Agendamento

Job description

Você será responsável por oferecer um excelente atendimento ao cliente, garantindo que todas as interações sejam conduzidas de maneira eficiente e satisfatória. Esta posição é fundamental para assegurar que os clientes recebam o suporte necessário no agendamento de seus serviços automotivos.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes de forma receptiva, com foco em agendamentos de serviços de oficina.
• Gerenciar agendas e prazos para otimizar o fluxo de trabalho e maximizar a satisfação do cliente.
• Compreender os tipos de serviços disponíveis e fornecer informações precisas aos clientes para ajudá-los a tomar decisões informadas.
• Manter um alto nível de profissionalismo e empatia em todas as interações.
• Registrar dados de chamadas no sistema para fins de acompanhamento e melhoria contínua dos serviços.

Requisitos

• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de call center.
• Familiaridade com o agendamento de serviços ou ambiente de oficina automotiva é um diferencial.
• Aptidão para trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Competências Desejadas

• Proatividade e disposição para aprender.
• Orientação para detalhes e capacidade de manter a calma sob pressão.
• Facilidade para lidar com sistemas informatizados e novas tecnologias.

Este é um papel que oferece a oportunidade de contribuir diretamente para a satisfação do cliente e o sucesso contínuo do nosso serviço de agendamentos. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca desafios diários, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!