Agendadora, Auxiliar de Pós-vendas

Grupo-Germ; Ribeirão Preto; Vor Ort; BRL 20.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Treinamentos pela montadora

Zusammenfassung

Grupo-Germ busca profissional para atuar como Agendadora/Auxiliar de Pós-Vendas em Ribeirão Preto. Você realizará atendimento ativo e receptivo, agendamento de revisões e serviços, e manterá o relacionamento com clientes para entender necessidades de serviços.

Serão realizados reagendamentos, atualização de cadastros e apoio às rotinas administrativas. A atuação envolve organização de agenda, pesquisa de satisfação e suporte aos consultores, com foco em metas de agendamento, produtividade e

Qualifikationen

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing ou rotinas administrativas é diferencial.
• Boa comunicação, organização e foco em qualidade no atendimento.
• Capacidade de trabalhar com vários agendamentos e perfis de clientes.
• Conhecimento básico em informática e facilidade de uso de sistemas.

Aufgaben

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do Pós-Vendas.
• Realizar agendamento de revisões, manutenções e serviços da oficina.
• Confirmar/acompanhar agendamentos, reduzindo faltas e aumentando comparecimento.
• Contato com clientes para manter relacionamento e identificar necessidades de serviços.
• Efetuar reagendamentos conforme disponibilidade da oficina.
• Preencher/atualizar informações dos clientes nos sistemas da concessionária.
• Apoiar o controle da agenda de serviços da oficina.
• Auxiliar consultores nas rotinas administrativas do Pós-Vendas.
• Realizar contatos de pesquisa de satisfação e acompanhar a experiência do cliente.
• Contribuir para metas de agendamento, produtividade e satisfação.
• Organizar documentos e informações da rotina do setor.
• Prestar suporte a demais atividades administrativas do setor conforme necessidade.

Kenntnisse

Experiência atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal

Boa comunicação escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Senso de urgência

Trabalho em equipe

Ausbildung

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Jobbeschreibung

Job description

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Agendadora/ Auxiliar Pós-Vendas pode ser sua!

Main responsibilities

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas;

Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina;

Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes;

Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços;

Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina;

Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária;

Apoiar o controle e organização da agenda de serviços da oficina;

Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;

Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente;

Apoiar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes;

Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor;

Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.

Requirements and skills

Ensino Médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento;

Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência;

Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;

Conhecimento em Pacote Office será um diferencial;

Perfil proativo, comprometido e organizado;

Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;

Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente;

Desejável experiência anterior em concessionária, oficina ou departamento de Pós-Vendas automotivo.

Additional information

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

Plano de saúde e Plano Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Trilha de Treinamentos pela montadora