ATENDIMENTO AO CLIENTE

IEL Empregos; Nova Olímpia; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A IEL Empregos busca profissional para atendimento ao cliente em regime CLT, com jornada de 44 horas semanais de segunda a sábado.

Você atuará no suporte, registrando solicitações, acompanhando reclamações e oferecendo soluções, além de colaborar com equipes internas para aprimorar a experiência do cliente. O foco é cordialidade, proatividade e fidelização dos clientes.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
• Proatividade e empatia no atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Habilidade em informática.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente de forma cordial e eficiente.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades de atendimento.
• Contribuir para a criação de um ambiente positivo e acolhedor para os clientes.
• Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação e fidelização.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Proatividade

Empatia

Organização

Atenção aos detalhes

Informática

Capacidade de resolver problemas

Pontualidade

Formação académica

Ensino médio

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Horário: 44 horas semanais de segunda a sábado.

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Não Informado

Descrição e Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente de forma cordial e eficiente, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo que todas as interações sejam documentadas.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento sobre a empresa.
• Contribuir para a criação de um ambiente positivo e acolhedor para os clientes.
• Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação e fidelização.

Requisitos

• Ensino médio.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
• Proatividade e empatia no atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade
• Proatividade
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Pontual
• Habilidade em informática.

Benefícios

Nenhum benefício informado