Atendente Serviço ao Cliente

Selpe Vagas; Contagem; On-site; BRL 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

Selpe Vagas busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, com atuação por telefone e canais digitais, registrando solicitações e dúvidas no sistema.

O candidato deverá ter ensino médio completo, boa comunicação, e conhecimento básico de informática e Pacote Office. Experiência em SAC, call center ou áreas correlatas é desejável, com foco na satisfação do cliente.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, call center, relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico e digital aos clientes.
• Registrar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Validar dados cadastrais e informações contratuais.
• Orientar clientes sobre garantias, processos de assistência, trocas e demais procedimentos.
• Acompanhar solicitações e informar status de atendimentos.
• Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário.

Skills

Boa comunicação

Relacionamento com clientes

Trabalho em equipe

Empatia

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

CRM

Job description

Atividades

• Realizar atendimento telefônico e digital aos clientes.
• Registrar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Validar dados cadastrais e informações contratuais.
• Orientar clientes sobre garantias, processos de assistência, trocas e demais procedimentos.
• Acompanhar solicitações e informar status de atendimentos.
• Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário.
• Garantir uma experiência positiva e resolutiva para o cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, call center, relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

Conhecimento Desejável

• Experiência em atendimento pós-vendas.
• Conhecimento em sistemas de CRM.
• Escuta ativa e empatia.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Gestão de conflitos e inteligência emocional.
• Trabalho em equipe e foco na satisfação do cliente.