Atendente Serviço ao Cliente

Selpe Vagas; Belo Horizonte; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Selpe Vagas procura profissional de atendimento ao cliente para atuar em Belo Horizonte. Irá realizar atendimentos telefônicos e digitais, registrar solicitações e orientar clientes sobre garantias e contratos.

Exige ensino médio completo, boa comunicação e experiência anterior em SAC/call center. Conhecimentos básicos de informática e Pacote Office são desejáveis.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, call center ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico e digital aos clientes.
• Registrar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Validar dados cadastrais e informações contratuais.
• Orientar clientes sobre garantias, processos de assistência e trocas.
• Acompanhar solicitações e informar status de atendimentos.
• Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário.
• Garantir uma experiência positiva e resolutiva para o cliente.

Skills

Boa comunicação

Relacionamento com clientes

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

CRM

Job description

• Realizar atendimento telefônico e digital aos clientes.
• Registrar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Validar dados cadastrais e informações contratuais.
• Orientar clientes sobre garantias, processos de assistência, trocas e demais procedimentos.
• Acompanhar solicitações e informar status de atendimentos.
• Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário.
• Garantir uma experiência positiva e resolutiva para o cliente.

Atividades

• Realizar atendimento telefônico e digital aos clientes.
• Registrar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Validar dados cadastrais e informações contratuais.
• Orientar clientes sobre garantias, processos de assistência, trocas e demais procedimentos.
• Acompanhar solicitações e informar status de atendimentos.
• Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário.
• Garantir uma experiência positiva e resolutiva para o cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, call center, relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

Conhecimento Desejável

• Experiência em atendimento pós-vendas.
• Conhecimento em sistemas de CRM.
• Escuta ativa e empatia.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Gestão de conflitos e inteligência emocional.
• Trabalho em equipe e foco na satisfação do cliente.