Atendente Multitarefa

CIX Citizen Experience; Londrina; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Convênio Zenklub (psicólogos)

Plano Odontológico – Dental Uni

Plano de Saúde – Unimed

Acesso à plataforma Woli

Day Off de aniversário

Resumo da oferta

CiX - Citizen Experience procura Atendente Multitarefa em Londrina (PR) para atuar no atendimento ao cidadão, orientando sobre serviços e gerenciando filas com atenção aos detalhes.

O profissional atuará com triagem de documentos, atendimento via sistemas digitais e apoio a pessoas com mobilidade reduzida, contribuindo para uma experiência pública eficiente e cordial.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para aprender novos procedimentos e lidar com público.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre serviços disponíveis.
• Informar tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Triar e conferir documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas e apoiar pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular o uso de totens e serviços digitais.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Atender o cidadão via videochamada quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Flexibilidade

Boa digitação

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas informatizados

Plataformas digitais

Descrição da oferta de emprego

Vaga para a Cidade de Londrina, PR. Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
• Vale-AlimentaçãoouVale-Refeição
• Convênio com a Wellhub
• Convênio com psicólogos pela plataforma Zenklub
• Plano Odontológico – Dental Uni (após a experiência)
• Plano de Saúde – Unimed (após a experiência)
• Acesso à plataforma de desenvolvimento Woli
• Day Off de aniversário (após a experiência)

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!