Atendente Multitarefa

CiX | Citizen Experience; Campo Mourão; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Wellhub

Plano de Saúde Unimed (após 90 dias)

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Resumo da oferta

A CiX - Citizen Experience está em Campo Mourão/PR buscando um Atendente Multitarefa para integrar a equipe. O papel envolve receber cidadãos, orientar sobre serviços, organizar filas e realizar triagens de documentos.

O profissional atuará com atendimento multicanal, uso de plataformas digitais e suporte a situações de contingência, contribuindo para uma experiência pública eficiente e acolhedora. Benefícios incluem vale-alimentação, saúde e outros acordos.

Qualificações

• Habilidade de atendimento ao público e comunicação exemplar.
• Capacidade de organizar filas, cadastros e agendamentos.
• Preferível experiência anterior em atendimento a cidadãos.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre serviços disponíveis.
• Informar tempos de espera e auxiliar na organização de filas.
• Triar e conferir documentos, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Distribuir senhas e apoiar acessibilidade para pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e incentivar serviços digitais.
• Encaminhar casos complexos ao supervisor correspondente.
• Realizar atendimentos via sistema e registrar solicitações.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia

Organização

Facilidade com público

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Campo Mourão - PR Campo Mourão - PR

Job type: Full-time employee Full-time employee

Citizen Experienceestá à procura de umAtendente Multitarefatalentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Plano de Saúde Unimed (Após 90 dias)

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário (Mediante a regras internas)

• Step 3: Teste Técnico Situacional em Atendimento 3 Teste Técnico Situacional em Atendimento
• Step 5: Entrevista com a gestão 5 Entrevista com a gestão

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!