Atendente Multitarefa

CiX | Citizen Experience; Apucarana; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição ou alimentação

Convênio Wellhub

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Job summary

CiX - Citizen Experience está contratando Atendente Multitarefa para atuar no atendimento ao cidadão. O papel envolve recepção, orientação, verificação de documentos e suporte a serviços digitais, com foco em qualidade e empatia.

A vaga exige Ensino Médio e disponibilidade para trabalhar com atendimento presencial, incluindo apoio a pessoas com mobilidade reduzida e organização de filas. Benefícios e plano de saúde são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo com boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência em atendimento ao público é desejável.
• Conhecimentos básicos de informática e boa digitação.

Responsibilities

• Recepcionar e orientar usuários sobre serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e organizar filas.
• Triar documentos e conferir requisitos de cadastro.
• Distribuir senhas e orientar sobre serviços digitais.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Atender via vídeo?chamada quando necessário.
• Manter organização e registrar ocorrências.

Skills

Comunicação oral

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Informática básica

Boa digitação

Organização

Disciplina

Atenção aos detalhes

Aprendizado rápido

Atendimento ao público

Education

Ensino Médio Completo

Curso Técnico em Administração

Tools

Windows

Microsoft Office

Internet

Job description

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Atendimento ao Cliente:
• Realizar suporte aos usuários (helpdesk);
• Realizar o acerto de chamados;
• Atendimento telefônico.
• Atendimento ao cliente de impressão presencial.
• Ensino Médio Concluído;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Experiência em área administrativa/financeira obrigatória e atendimento ao público no segmento de Atacarejo;
• Noções de Informática (Sistema Operacional Windows, Pacote Office e Internet);
• Ter disponibilidade de horários (escalas);
• Boa fluência verbal e comunicação persuasiva;
• Será um diferencial se você tiver:
• Curso Técnico em Administração;

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!