Atendente Multitarefa

CiX | Citizen Experience; Cascavel; In loco; BRL 22.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Plano Odontológico Dental Uni (Após KS

Plano de Saúde Unimed (Após período de

Plataforma de Desenvolvimento

Day Off no Aniversário (Conforme Reas)

Convênio SESC (lazer, esporte, cultura

Descrizione del lavoro

CiX - Citizen Experience está em busca de um Atendente Multitarefa para integrar nossa equipe em Cascavel. O profissional ficará responsável por recepcionar usuários, orientar sobre serviços, gerenciar filas e apoiar a transição entre atendimento presencial e digital.

É essencial ter Ensino Médio completo, boa comunicação e domínio básico de informática. A vaga contempla atividades administrativas, suporte aos usuários e participação em atividades de melhoria contínua do atendimento.

Competenze

• Ensino Médio Concluído.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Boa digitação e uso de sistemas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público.
• Experiência com atendimento ao público.
• Trabalho em equipe.

Mansioni

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Conoscenze

Atendimento ao público

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Boa digitação

Formazione

Ensino Médio Concluído

Strumenti

Windows

Pacote Office

Descrizione del lavoro

Citizen Experience está à procura de umAtendente Multitarefatalentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis;
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas;
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos);
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção;
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas;
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais;
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável;
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado;
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário;
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico;
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações;
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade;
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads;
• Realizar agendamentos e notificações via sistema;
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão;
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados;
• Atendimento ao Cliente;
• Realizar suporte aos usuários (helpdesk);
• Realizar o acerto de chamados;
• Atendimento telefônico;
• Atendimento ao cliente de impressão presencial.
• Ensino Médio Concluído;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Experiência em área administrativa/financeira obrigatória e atendimento ao público no segmento de Atacarejo;
• Noções de Informática (Sistema Operacional Windows, Pacote Office e Internet);
• Ter disponibilidade de horários (escalas);
• Boa fluência verbal e comunicação persuasiva;
• Será um diferencial se você tiver:
• Curso Técnico em Administração;

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição;
• Convênio Wellhub;
• Plano Odontológico Dental Uni (Após período de experiência);
• Plano de Saúde Unimed (Após período de experiência);
• Plataforma de Desenvolvimento;
• Day Off no Aniversário (Conforme Regras Internas);
• Convênio SESC (lazer, esporte, cultura e turismo).

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!