Atendente Multitarefa

CIX Citizen Experience; Curitiba; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale refeição

Gympass

Zenklub

Plano odontológico

Plano de saúde

Desenvolvimento profissional

Day Off

Convênio SESC

Job summary

A CiX - Citizen Experience, empresa de govtech, busca um Atendente Multitarefa em regime CLT para atuar em Curitiba/PR, no atendimento ao cidadão e em atividades administrativas.

Você ficará responsável por receber usuários, orientar, triagem de documentos e suporte em serviços digitais, contribuindo para uma experiência pública eficiente.

Oferecemos benefícios, desenvolvimento profissional e horários estáveis de segunda a sexta, com jornada das 7h30 às 17h18.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público e orientação de usuários.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Boa digitação e uso de sistemas.
• Boa comunicação oral e escrita e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Recepcionar e orientar usuários sobre serviços disponíveis.
• Informar tempo de espera e ajudar na organização de filas.
• Triar e conferir documentos quanto à legibilidade e requisitos.
• Distribuir senhas e apoiar pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Atender cidadãos via videochamada quando necessário.

Skills

Atendimento ao público

Comunicação

Informática básica

Digitação

Organização

Proatividade

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição;

Convênio Wellhub (Gympass);

Atendimento psicológico através da plataforma Zenklub;

Plano Odontológico Dental Uni; e Plano de Saúde Unimed (disponível após o período de experiência de 90 Dia);

Plataforma de Desenvolvimento e Capacitação;

Day Off no mês do aniversário; (conforme regras internas)

Convênio SESC;

Local de atuação: Pinheirinho - Curitiba/PR.

Regime de Contratação: CLT

Escala de Trabalho: Segunda a Sexta das 7h30 às 17h18 (intervalo 1h).

• Step 4: ENTREVISTA RH/GESTÃO 4 ENTREVISTA RH/GESTÃO

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.