Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5294)

INTEGRA RH; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A INTEGRA RH busca Atendente de Hospedagem Jr. em Novo Hamburgo, RS. O profissional receberá hóspedes com cortesia, fará check-in/check-out rápido e fornecerá informações sobre serviços e instalações do hotel.

Atenderá chamadas, e-mails e mensagens, registrará dados no sistema, manterá a recepção organizada e coordenará com governança, manutenção e áreas de alimentos e bebidas para atender às necessidades dos clientes.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente ou hospedagem (desejável).
• Conhecimento básico de sistemas de hospedagem.
• Proficiência em Windows e Pacote Office.
• Excelência em comunicação verbal e escrita.
• Empatia, escuta ativa, paciência e proatividade.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Receber e acomodar hóspedes com cortesia e profissionalismo.
• Realizar check-in e check-out de forma ágil e eficiente.
• Oferecer informações sobre serviços e instalações do hotel.
• Atender chamadas, e-mails e mensagens dos hóspedes.
• Registrar dados dos hóspedes no sistema de hospedagem.
• Coordenar com governança, manutenção e áreas de alimentos e bebidas.
• Executar tarefas administrativas relacionadas ao setor.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Ajuda ao cliente

Organização

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Proatividade

Paciência

Adaptabilidade

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Sistemas de hospedagem

Descrição da oferta de emprego

PERFIL DA VAGA

Atendente de Hospedagem Jr.

Principais Responsabilidades

• Receber e acomodar hóspedes com cortesia e profissionalismo
• Realizar o check-in e check-out de forma ágil e eficiente
• Fornecer informações sobre os serviços e instalações do estabelecimento
• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens dos hóspedes
• Resolver dúvidas e solicitações dos clientes com prontidão
• Manter organização e limpeza da recepção
• Registrar dados dos hóspedes no sistema de hospedagem
• Coordenar com outras áreas (governanta, manutenção, alimentos e bebidas) para atender necessidades dos clientes
• Executar tarefas administrativas relacionadas ao setor
• Contribuir para a satisfação e experiência positiva dos hóspedes

Requisitos Necessários

• Formação Acadêmica: Ensino médio completo
• Experiência: Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente ou hospedagem (desejável)
• Habilidades Técnicas: Conhecimento básico de sistemas de hospedagem
• Habilidades Técnicas: Proficiência em ferramentas de informática (Windows, pacote Office)
• Habilidades Comportamentais: Excelente comunicação verbal e escrita
• Habilidades Comportamentais: Empatia e capacidade de escuta ativa
• Habilidades Comportamentais: Paciência e tranquilidade para lidar com situações desafiadoras
• Habilidades Comportamentais: Proatividade e iniciativa
• Habilidades Comportamentais: Organização e atenção aos detalhes
• Habilidades Comportamentais: Trabalho em equipe
• Habilidades Comportamentais: Flexibilidade e adaptabilidade

Diferenciais

• Experiência em redes hoteleiras ou hotéis de diferentes categorias
• Conhecimento de idiomas estrangeiros (Inglês, Espanhol)
• Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria
• Experiência com softwares específicos de hospedagem (Opera, Protel, etc.)
• Conhecimento básico de contabilidade ou faturamento

Informações Complementares

• Horário de Trabalho: Turno: 15:00 às 23:10; Escala com 1 hora de redução (trabalho móvel/flexível)