Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5344)

INTEGRA RH; Guarulhos; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

INTEGRA RH procura Atendente de Hospedagem Jr. para atuar em hotel, com foco em check-in/check-out, atendimento ao hóspede e suporte às áreas operacionais. Exige ensino médio completo e experiência em atendimento.

Conhecimento de PMS e pacote Office é essencial. Horário de trabalho em regime CLT, com alocação móvel, no setor de hotelaria. As responsabilidades incluem gestão de reservas, informações sobre serviços, pagamentos e registro de hóspedes, mantendo a recepção organizada e seguindo

Qualificações

• Ensino médio completo; experiência em atendimento ao público é desejável.
• Conhecimento de PMS é essencial.
• Domínio do Office (Word/Excel).

Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes com eficiência e cortesia.
• Gerenciar reservas e disponibilidade de quartos no sistema.
• Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais.
• Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas dos hóspedes.
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais.
• Manter a recepção organizada e limpa.
• Resolver problemas e reclamações de forma profissional e empática.
• Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas).
• Registrar informações de hóspedes com precisão no sistema.

Descrição da oferta de emprego

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** - ## Principais Responsabilidades - Realizar o check-in e check-out de hóspedes com eficiência e cortesia - Gerenciar reservas e disponibilidade de quartos no sistema - Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais - Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas dos hóspedes - Processar pagamentos e emitir documentos fiscais - Manter a recepção organizada e limpa - Resolver problemas e reclamações de forma profissional e empática - Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) - Registrar informações de hóspedes com precisão no sistema - Seguir protocolos de segurança e privacidade de dados - ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** - Ensino Médio completo **Experiência:** - Mínimo de 6 meses em atendimento ao público ou recepção - Experiência em hotelaria é desejável **Habilidades Técnicas:** - Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS) - Proficiência em pacote Office (Word, Excel) - Domínio de língua portuguesa (leitura, escrita e comunicação) **Competências Comportamentais:** - Excelente comunicação e relacionamento interpessoal - Empatia e paciência com clientes - Proatividade e dinamismo - Organização e atenção aos detalhes - Capacidade de trabalhar sob pressão - Flexibilidade e adaptabilidade - Postura profissional e apresentação pessoal impecável - ## Diferenciais - Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro - Conhecimento de outras plataformas de reservas online (Booking, Expedia) - Experiência anterior em redes hoteleiras - Certificação em atendimento ao cliente ou hospitalidade - Conhecimento básico de outras línguas (espanhol, francês) - ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** - Turno: 06:30 às 18:30 - Regime: 12x36 (12 horas trabalhadas por 36 horas de descanso) - Alocação: Móvel - SBH (Sistema de Hospedagem)Regime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:nullBenefícios:N/ADepartamento:Operacional