Atendente de SAC

Umana Brasil; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de referência em cuidados ópticos está em busca de um profissional para atendimento ao cliente no setor de garantias. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimentos intermediários em pacote Office. As responsabilidades incluem o atendimento ao cliente via telefone e presencial, acompanhamento de pedidos de garantia, e análise de Notas Fiscais. O horário de trabalho é de 08:30 às 18:00. A empresa oferece benefícios como vale-refeição e assistência médica.

Serviços

Vale-refeição: R$27,30 por dia

Assistência médica Unimed

Day off no mês do aniversário

Auxílio creche

Qualificações

• Educação mínima requerida é o ensino médio completo.
• Necessário conhecimento intermediário em pacote office.
• Atenção aos detalhes e proatividade no atendimento ao cliente são essenciais.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos ao cliente relacionados a garantias.
• Acompanhar pedidos de garantia e manter os clientes informados.
• Analisar Notas Fiscais de garantia para inserção em processos.

Conhecimentos

Atenção aos detalhes

Proatividade

Capacidade de trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office (intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Nossa Cliente é a EssilorLuxottica é líder global no design, fabricação e distribuição de lentes oftálmicas, armações e óculos de sol. Formada em 2018 pela fusão das gigantes Essilor (França) e Luxottica (Itália), a empresa une mais de dois séculos de inovação, tecnologia e paixão pelo cuidado com a visão.

A EssilorLuxottica é o lar das marcas mais amadas do mundo, como Ray-Ban, Oakley, Vogue Eyewear, Persol, além de marcas licenciadas de prestígio como Prada, Chanel, Armani, Burberry e Michael Kors.

Por que trabalhar na EssilorLuxottica?

✨Inovação que transforma

Somos pioneiros em tecnologias ópticas e digitais, como as lentes Varilux, Crizal, Stellest e Transitions. Aqui, você terá a chance de participar de projetos que moldam o futuro da indústria e impactam milhões de vidas

🌈Diversidade e inclusão

Valorizamos a autenticidade e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde cada pessoa pode ser quem é. Nossa cultura é construída sobre respeito, colaboração e crescimento conjunto.

🚀Desenvolvimento contínuo

Na EssilorLuxottica, você desenha sua própria trajetória. Oferecemos oportunidades reais de crescimento, capacitação e mobilidade internacional. Seja qual for sua área, há espaço para você evoluir conosco.

Descrição do cargo:

• Realizar atendimentos ao cliente por telefone, presencialmente e via Polichat (Plataforma de WhatsApp) relacionados a garantias.
• Acompanhar os pedidos de garantia e manter os clientes informados sobre o andamento.
• Analisar cuidadosamente as Notas Fiscais de garantia para dar entrada nos processos e no sistema de NFs.
• Resolver situações relacionadas ao SAC Essilor, incluindo liberalidades (solicitações fora do padrão de atendimento SAC).
• Gerar quebras para reembolso conforme o Laboratório produtor.
• Conhecer e dominar o manual do SAC e seus procedimentos, garantindo o cumprimento de todas as etapas.
• Controle diário de garantias e demandas pendentes.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Conhecimento pacote office (intermediário).
• Atenção aos detalhes, proatividade e capacidade de trabalho em equipe.
• Horário: 08:30h às 18:00h com intervalo de 42 minutos para refeição.
• Seguro de vida em grupo: 100% custeado pela empresa (Generali)
• Vale-transporte: deslocamento residência x trabalho x residência e desconto previsto pela lei
• Vale-refeição: no valor de R$27,30 (vinte e sete reais e trinta centavos) por dia útil trabalho, com desconto de R$1,00 em folha
• Assistência médica: Seguros Unimed (cobertura nacional / plano compulsório, com 100% da mensalidade custeado pela empresa / plano coparticipativo, com desconto em folha, quando houver)
• Assistência odontológica: SulAmérica Odonto (100% custeado pela empresa)

Outros:

• Day off no mês do aniversário
• Auxílio creche
• Desconto em lojas próprias

A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.🌈🌻