Atendente de CRA (Central de Relacionamento com Aluno)

Uninassau; Petrolina; Híbrido; BRL 17 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa educacional

Universidade Corporativa

Vale Transporte

Ticket Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off

TotalPass

Desconto em Clínicas-Escola

Resumo da oferta

Uninassau procura profissional para atuar na Central de Relacionamento com o aluno (CRA). Você prestará atendimento aos alunos e candidatos, registrando solicitações, informações, reclamações ou elogios, com foco em qualidade, satisfação e atendimento às normas da mantenedora.

As atividades incluem alterações cadastrais, matrícula no RM e abertura de chamados para serviços educacionais, como emissão de documentos e acordos financeiros.

Qualificações

• Formação Acadêmica desejável: Ensino Médio completo ou cursando superior
• Disponibilidade para trabalhar: Tarde e Noite

Responsabilidades

• Alterar dados cadastrais dos alunos
• Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM
• Abrir chamado para Incluir disciplina (PRA 3), complementação de grade, exclusão e equivalência de disciplinas, solicitação de declarações de vínculo dos alunos e outras especificas, Certificados de conclusão de cursos, Histórico Escolar, programas de disciplinas, trancamento, cancelamento de curso, outros para os setores responsáveis para expedição, deferimento e/ou indeferimento da solicitação do aluno.
• Lançar requerimentos diversos no sistema RM
• Organizar e controlar os dossiês dos alunos por número de matrícula com todo o seu histórico
• Receber, arquivar e organizar a documentação relativa aos alunos visando manter o controle acadêmico de cursos da Faculdade
• Atender e abrir chamados na esfera de alteração na data do vencimento, descontos de convênios, crédito educativo, o boleto poderá ser impresso no ato
• Emitir declarações financeiras
• Negociar pendências financeiras, através de planilhas de cálculos
• Formalizar acordos através de Contratos de Confissão de Divida, podendo ser parcelado através de cartão de crédito, cheques pós datados ou boletos bancários
• Alterar dados cadastrais dos alunos
• Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM
• Quando aplicável, cumprir os requisitos apropriados das ISO 9001 e ISO 14001.

Descrição da oferta de emprego

OBJETIVO DO CARGO:

Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.

RESPONSABILIDADES:

• Alterar dados cadastrais dos alunos;
• Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;
• Abrir chamado para Incluir disciplina (PRA 3), complementação de grade, exclusão e equivalência de disciplinas, solicitação de declarações de vínculo dos alunos e outras especificas, Certificados de conclusão de cursos, Histórico Escolar, programas de disciplinas, trancamento, cancelamento de curso, outros para os setores responsáveis para expedição, deferimento e/ou indeferimento da solicitação do aluno.
• Lançar requerimentos diversos no sistema RM;
• Organizar e controlar os dossiês dos alunos por número de matrícula com todo o seu histórico;
• Receber, arquivar e organizar a documentação relativa aos alunos visando manter o controle acadêmico de cursos da Faculdade;
• Atender e abrir chamados na esfera de alteração na data do vencimento, descontos de convênios, crédito educativo, o boleto poderá ser impresso no ato;
• Emitir declarações financeiras;
• Negociar pendências financeiras, através de planilhas de cálculos;
• Formalizar acordos através de Contratos de Confissão de Divida, podendo ser parcelado através de cartão de crédito, cheques pós datados ou boletos bancários;
• Alterar dados cadastrais dos alunos;
• Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;
• Quando aplicável, cumprir os requisitos apropriados das ISO 9001 e ISO 14001.

REQUISITOS:

Formação Acadêmica desejável: Ensino Médio completo ou cursando superior
Disponibilidade para trabalhar: Tarde e Noite

PACOTE DE BENEFÍCIOS:

Para o seu desenvolvimento:

• Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
• Universidade Corporativa

Para o dia a dia:

• Vale Transporte
• Ticket Refeição*

Família, Saúde e Bem-estar:

• Plano de Saúde e Odontológico (coparticipação 50%)
• Day Off (folga no mês de aniversário)
• TotalPass (parceria com academias)
• Desconto em Clínicas-Escola (colaborador e dependentes)