ATENDENTE DE CALL CENTER

QUESTOR SISTEMAS S.A; Montes Claros; Híbrido; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

QUESTOR SISTEMAS S.A contrata profissional para atendimento ao cliente em Montes Claros. O colaborador atuará em canais telefônicos e digitais, lidando com agendamentos, reagendamentos e suporte. A função requer ensino médio completo, maior de 18 anos e disponibilidade de horário.

A vaga é sob regime CLT, com horário de 13:10 às 19:30, e envolve captação, registros e rotinas de atendimento. O candidato deve dominar fluxos operacionais e manter comunicação clara e empática.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Maior de 18 anos.
• Disponibilidade de horário.
• Noção de atendimento ao cliente.
• Entendimento básico sobre fluxos de agendamento de consultas e exames.
• Compreensão sobre canais digitais de atendimento (WhatsApp, chat, e-mail).
• Percepção sobre sistemas de registro de manifestações (elogios, reclamações, sugestões).
• Gestão de tempo e priorização de demandas, mantendo a qualidade do atendimento.
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento, contribuindo com sugestões.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e digital, agendamentos e reagendamentos.
• Suporte, captação, registros e rotinas diárias do atendimento.
• Interpretação e aplicação de diferentes fluxos operacionais de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Resolução de problemas

Gestão de tempo

Priorização de demandas

Fluxos de atendimento

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Atendimento telefônico e digital, agendamentos, reagendamentos, suporte, captação, registros e rotinas.

Requisitos Indispensáveis

Ensino médio completo
Maior de 18 anos
Disponibilidade de horário

Requisitos Desejáveis

Noção:

• Práticas de atendimento ao cliente.
• Entendimento básico sobre fluxos de agendamento de consultas e exames.
• Compreensão sobre o funcionamento dos canais digitais de atendimento (WhatsApp, chat, e-mail).
• Percepção sobre sistemas de registro de manfaestações (elogios, reclamações, sugestões).

Conhecimento:

• Gestão de tempo e priorização de demandas simultâneas, mantendo a qualidade do atendimento.
• Capacidade de identificar oportunidades de melhora no processo de atendimento, contribuindo com sugestões.

Domínio:

• Domínio da comunicação clara, empática e resolutiva, mesmo em atendimentos com clientes insatisfeitos.
• Capacidade de interpretar e aplicar diferentes fluxos operacionais de atendimento, adaptando-se a cada demanda.

Regime de Contratão

CLT

Local do Trabalho

IRMANDADE N.SRA.MERCES MONTES CLAROS

Horário de Trabalho

13:10 às 19:30

Ensino médio completo Maior de 18 anos Disponibilidade de horário