OPERADOR DE CALL CENTER I

Grupo Orizonti; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação

Seguro de vida

Plano de saúde

Plano odontológico

Total Pass

Auxílio Creche (filhos até 2 anos)

Resumo da oferta

Grupo Orizonti está contratando para atendimento telefônico a pacientes internados, familiares e externos, com foco em informações rápidas e corretas. Irá agendar consultas e exames, informar sobre médicos credenciados, convênios e horários, cadastrar pacientes e orientar sobre preparo de exames.

Requisitos: ensino médio completo;Pacote Office; desejável experiência em telemarketing. Benefícios: vale transporte, vale alimentação, plano de saúde e odontológico, Total Pass e auxílio creche para

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Desejável experiência com telemarketing.

Responsabilidades

• Atender ligações, prestar informações a pacientes, familiares e público externo, cumprindo normas.
• Realizar agendamentos de consultas e exames, informar sobre médicos credenciados, convênios e horários, cadastro de pacientes e preparo de exames.
• Realizar encaminhamentos para setores internos conforme necessidade.
• Registrar SAC e devolver feedback aos pacientes.
• Acompanhar solicitações registradas para o médico.

Conhecimentos

Pacote Office

Telemarketing

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

• - Atender as ligações telefônicas prestando informações gerais à pacientes internados, a seus familiares e a pessoas externas, objetivando informar os clientes com presteza cumprindo normas e rotinas estabelecidas.
• - Realizar o agendamento de consultas e exames, prestando informações sobre médicos credenciados, exames realizados, horário disponível, consultar particularidade de convênios atendidos e suas regras, realizar cadastro de pacientes,
• informações sobre preparo do exame.
• - Atender ligações telefônicas para transferências para setores internos ou aposentos de pacientes assegurando que o paciente seja atendido em sua solicitação e satisfazendo a sua necessidade.
• - Realizar registro de SAC e devolutiva para pacientes caso necessário.
• - Acompanhar solicitações de clientes registradas para o médico.

Atividades

• - Atender as ligações telefônicas prestando informações gerais à pacientes internados, a seus familiares e a pessoas externas, objetivando informar os clientes com presteza cumprindo normas e rotinas estabelecidas.
• - Realizar o agendamento de consultas e exames, prestando informações sobre médicos credenciados, exames realizados, horário disponível, consultar particularidade de convênios atendidos e suas regras, realizar cadastro de pacientes,
• informações sobre preparo do exame.
• - Atender ligações telefônicas para transferências para setores internos ou aposentos de pacientes assegurando que o paciente seja atendido em sua solicitação e satisfazendo a sua necessidade.
• - Realizar registro de SAC e devolutiva para pacientes caso necessário.
• - Acompanhar solicitações de clientes registradas para o médico.

Requisitos

• Ensino médio completo.

Conhecimento Desejável

• - Pacote Office
• - Desejável experiência com telemarketing

Benefício

• Vale Transporte, Vale Alimentação, Seguro de vida, Plano de saúde e Odontológico, Total Pass, Auxílio Creche para filhos de até 2 anos